Hola, vengo aquí muy frustrado por el hecho de que no puedo retirar mis fondos del bc game casino. Hice un depósito de 520 usdt a través de la red bep20 y jugué a la ruleta del casino varias veces y gané una cantidad por valor de 532 usdt, lo que elevó mi monto total en la cuenta a 1052. Intenté retirar a través del mismo medio que usé para depositar, es decir, la red usdt bep20. pero después del intento, la sección de retiro de mi cuenta se suspendió sin que se me explicara por qué sucedió. Mi cuenta está completamente verificada ya que pasé la verificación básica y avanzada. Me cansé de preguntar durante más de 48 horas por qué. mi retiro está suspendido y la única respuesta que recibo es esperar, no creo que esperar sea una respuesta suficiente sobre por qué se suspendió la cuenta de un cliente. También me gustaría resaltar que nunca uso bonos, mi registro de correo electrónico en el juego bc es [información confidencial eliminada por el administrador de Casino.Guru] No sé si casino guru puede ayudar, pero vale la pena intentarlo. También subiré las capturas de pantalla entre el equipo de soporte y yo para facilitar el seguimiento.
Hello I come here very frustrated with the fact that I can't withdraw my funds from b.c game casino. I made a deposit of 520 usdt via bep20 network and I played casino roulette a few times and won an amount worth 532 usdt bringing my total amount on the account to 1052 I tried to withdraw via the same means I used to deposit i.e usdt bep20 network but after the attempted , my Account withdrawal section has been suspended without being given the reason as to why that has happened .my account is fully verified as I have passed both basic and advanced verification .I have tired to enquire for more than 48 hours why my withdrawal is suspended and the only answer I get is wait , i dont belive wait is an enough answer on why a customers account has been suspended.i would also like to highlight that i dont and never use bonuses my email register to b.c game is [sensitive information removed by Casino.Guru admin] I don't know if casino guru can help but its worth a try I will also upload the screenshots between me and the support team for an easier follow up
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