El jugador de India tiene problemas con su solicitud de autoexclusión y no puede rechazar la reincorporación debido a un enlace roto en el correo electrónico de notificación. A pesar de comunicarse con el servicio de asistencia varias veces, el jugador recibe respuestas contradictorias y solicita confirmación de su estado de autoexclusión junto con un método alternativo para rechazar la reincorporación.
Estimado equipo de soporte de BC Game:
Le escribo para expresar mi inquietud con respecto a mi reciente solicitud de autoexclusión. Después de iniciar la autoexclusión, recibí un correo electrónico en el que se me notificaba que mi período de reflexión había terminado y se me pedía que aceptara o rechazara la reincorporación.
Cuando hice clic en el enlace "Rechazar solicitud" en el correo electrónico, me apareció un error que indicaba que el enlace no existía. Como el enlace ha expirado, no puedo realizar ninguna acción a través de él.
Me he comunicado con su equipo de soporte varias veces, pero recibo respuestas contradictorias sin ninguna solución. Agradecería recibir ayuda inmediata en este asunto para asegurarme de que mi autoexclusión siga vigente según lo previsto.
Podría usted:
1. ¿Confirmar que mi estado de autoexclusión sigue activo?
2. ¿Me puede proporcionar una forma alternativa de denegar la reinstalación?
Espero su pronta respuesta para abordar este problema.
Gracias por su comprensión y apoyo.
Atentamente,
Usuario de BC
Hola neel29,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BC.Game Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
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