BC.Game Casino - La verificación KYC del jugador se retrasa.

Mi cuenta ha estado en revisión durante 1 mes, no están respondiendo de ninguna manera. Envío un correo electrónico, me conecto al soporte en vivo, no puedo obtener una respuesta. No han hecho mi verificación KYC durante 1 mes. No dan ningún feedback positivo/negativo.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema con la verificación de la cuenta.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Podría enumerar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos en el formato correcto?

¿Cuándo fue la última vez que el casino se puso en contacto contigo y de qué hablaron?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Envié todos los documentos el 26 de junio. Los envié todos en el formato correcto. El casino no se ha puesto en contacto conmigo.

Enviaron tal correo electrónico hoy, no cometí ninguna irregularidad. La oficina no quiere pagar el dinero.

Gracias por su respuesta, emrecanpekyurek. Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.Guru solo se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar los problemas en los que sus ganancias de apuestas deportivas se consideraron ganadas injustamente.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarlo. Por favor, hágame saber si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

Sí, estaría muy agradecido si pudiera proporcionar su sitio web.

Gracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.