De hecho, mi "pelea" con Bcasino continúa desde febrero, cuando solicité el primer canje. Los documentos que me pidieron fueron:
- Foto de la tarjeta de crédito (anverso y reverso con el código de seguridad cubierto)
Les informé que solo hice 1 depósito vía tarjeta, sin embargo, fue con una tarjeta en línea para evitar fraudes, pero respondieron insistentemente a los correos electrónicos solicitando una foto de la tarjeta, luego exigieron un extracto de la tarjeta que acreditara los depósitos.
Envié el extracto de la tarjeta con el depósito antes mencionado, pero insistieron en pedirme la foto de la tarjeta de crédito y a los pocos días cancelaron el depósito, devolviéndome el dinero a mi cuenta.
Realicé nuevamente la solicitud enviando los comprobantes de depósito que realicé vía PIX, sin embargo, los depósitos fueron realizados por un banco que no tiene el IBAN/SWIFT que requieren al momento de llenar los datos para depositar.
Me siento engañado por la plataforma porque si reciben el pago vía pix ¿qué tan difícil es pagar con el mismo método? ¿Por qué crear esta serie de dificultades a la hora de retirarse?
Hace 8 días volví a realizar la solicitud de retiro y proporcioné el IBAN/SWIFT de otro banco donde tengo cuenta, pero hasta el momento no he recibido respuesta.
In fact, my "fight" with Bcasino has been going on since February when I requested the first redemption. The documents they asked me for were:
- Photo of the Credit card (front and back with the security code covered)
I informed them that I only made 1 deposit via card, however, it was with an online card to avoid fraud, but they insistently responded to emails requesting a photo of the card, then demanded a card statement proving the deposits.
I sent the card statement with the aforementioned deposit, but they insisted on asking for the credit card photo and after a few days, they canceled the deposit, returning the money to my account.
I made the request again by sending the deposit receipts that I made via PIX, however, the deposits were made by a bank that does not have the IBAN / SWIFT that they require when filling out the details to deposit.
I feel deceived by the platform because if they receive payment via pix, how difficult is it to pay using the same method? Why create this series of difficulties when withdrawing?
8 days ago I made the withdrawal request again and provided the IBAN / SWIFT of another bank where I have an account, but so far I have not received any response.
Na verdade, minha "briga" com a Bcasino vem se arrastando desde fevereiro quando solicitei o primeiro resgate. Os documentos que eles me pediram foi:
- Foto do cartão de Crédito (frente e verso com o código de segurança tapado)
Eu informei que fiz apenas 1 depósito via cartão, porém, foi com cartão online para evitar fraudes, porém insistentemente eles respondiam os e-mails solicitando a foto do cartão, depois exigiram o extrato do cartão comprovando os depósitos.
enviei o extrato do cartão com o referido depósito, mas eles insistiram em pedir a foto do cartão de crédito e depois de alguns dias, eles cancelaram o depósito, retornando o dinheiro para minha conta.
Fiz novamente a solicitação enviando os comprovantes de depósito que fiz via PIX, porém, os depósitos foram feitos por um banco que não possui o IBAN / SWIFT que eles exigem no preenchimento dos dados para depositar.
Me sinto ludibriado pela plataforma porque se eles recebem via pix, qual a dificuldade em pagar pelo mesmo método? Porque criar esta série de dificuldades na hora do saque?
Há 8 dias fiz novamente o pedido de saque e informei o IBAN / SWIFT de um outro banco que tenho conta, mas até o momento não obtive nenhuma resposta.
Traducción automática: