BetAmo Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Deposité 120 € a través de krill, fue aceptado pero al día siguiente se descartó ... envié todos los números de prueba de Skrill ID hora y captura de pantalla ... cliente fiel pero nunca tuve el depósito en mi cuenta, ahora dicen No estoy bien. Estoy seguro ... sigo esperando la solución

Querido Franciscus

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría aclarar si ha intentado ponerse en contacto con su procesador de pagos con respecto a este problema? ¿Fue su primer depósito en este casino? ¿Podría enviar el recibo de pago y cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querida Petronela

Te envié todo a través de tu dirección de correo electrónico. Todas las capturas de pantalla, conversación entre Betamo y yo.

Comencé a jugar a partir de enero de 2020 ... Una vez gané 2000 €, pero ahora ya gasté más de 10.000 € en efectivo ... y también me quitaron el bono de 600 € por la duda. También es gracioso el hecho. Si me conecto y no juego en la mesa de la ruleta (puedes ver en vivo) todos mis números que estoy jugando están llegando, cuando deposito y juego casi nada. ¡Les dije sobre mi depósito faltante que me voy a quejar por aquí! dudo si alguna vez recupero el dinero, porque seguimos hablando en círculos ... ahora es más importante, ya que gasté más que el dinero anterior ... también vi que tienen una mala reputación ... ... gracias hasta ahora!

Saludos cordiales ,

Franciscus

Muchas gracias Franciscus por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Gracias por ayudarme ! Le deseo buena suerte y estar a salvo durante la crisis de la corona.

Saludos cordiales,

Franciscus

Hola francisco

Revisé los correos electrónicos que envió y tengo una mejor idea de la situación. Me pondré en contacto con el casino para ver cuál es su punto de vista. La respuesta probablemente será similar: esperar hasta mañana, pero puede ayudar a acelerar el proceso. Se le notificará tan pronto como haya novedades.

Buenos dias peter

Nunca tuve problemas antes, pero los últimos meses fueron extraños, no ganaron nada ... y luego mi bono de 600 € fue tomado como algo vacilante. Y ahora todo está en papel, todavía no hay un menú en cuenta y sí, jugué nuevamente los últimos días sin ganar, pero también sin ningún problema a través de krill, ahora es algo personal ... Les envié un recordatorio esta mañana como un jugador leal, pero siguen dando respuestas diferentes. simplemente frustrante ........ Me prometí a mí mismo que si me devuelven el dinero, voy a elegir uno diferente (¿tal vez pueden dar una sugerencia? ¿Y alguna vez miran en esta página sobre quejas? Realmente aprecio su tiempo , porque si solo comienzan la investigación mañana, tardarán otros 5 días�

El menú es dinero, también me dan la sensación de que no estoy totalmente interesado en resolverlo, como si los 120 € cubrieran ahora los 11.000 euros que gasté 😇 en efectivo ...

También les dije, juego ese dinero (último dinero) en Betamo ... cumpliré mi promesa en eso ...

Hola francio

¿Puede describir el problema más específicamente? Cuando se hizo el depósito? ¿Cuál fue el monto total del saldo faltante? Cuando sucedió el problema?

Me ayudará a investigar el caso mucho más rápido.

¡Gracias de antemano!

Betamo simplemente no no no envié más de 50 correos electrónicos ... verifique que su departamento ya haya estado ocupado por más de una semana

esta es una muy mala respuesta, lo siento

Doorst: Ticket # 4KF6W: número de caso Vlad, por eso nunca gano, hablando en círculos y nuevamente pidiendo detalles ........

Vlad, por aquí la última información !!!!!!!

Dave

Alena

Mié, 04/08/20 11:47 am

Estimado jugador,

Vemos su insatisfacción y lamentamos los inconvenientes. Esperemos hasta el 4/9/2020 y contáctenos nuevamente si el dinero no está en su cuenta.

Atentamente,
Equipo de soporte del casino

Dave

Mié, 04/08/20 6:33 am

Mañana ,

¿Hasta qué hora los bancos pueden depositar mi dinero? Todavía no hay dinero y hoy es el último día.

Todavía creo que es sospechoso después de que te envié todos esos correos, pero veamos qué va a pasar hoy.
Y si no es mi culpa, espero que una pequeña excusa sea muy apreciada.

Saludos cordiales ,

Dave

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Alena

Martes, 07/04/20 1:53 pm

Estimado jugador,

Lamentamos oir eso. Póngase en contacto con nosotros el 4/9/2020 si no recibe dinero para entonces.

Atentamente,
Equipo de soporte del casino

OK, lo tengo

Esperemos hasta el 09/04 y si no pasa nada, nos pondremos en contacto con el comerciante.

Me pondré un recordatorio, lo resolveremos.

Buenos dias Peter en Vlad,

no regresó dinero a mi cuenta. Entonces, ¿qué pasa ahora? Y cuánto tiempo me va a llevar esto de nuevo.

si ustedes resuelven este problema (Betamo), entonces también le haré saber al gurú que se ha resuelto. Nuevamente jugaré los últimos 120 € con Betamo sabiendo que ganar es casi imposible .....

Les deseo a todos un día agradable.

Saludos cordiales ,

Dave

Hola Peter y Betamo.

¿te imaginas que vuelven a pedir detalles?

este casino es solo ..... no hay palabras para eso !!!!!!

Peter, ¿puedes ayudarme, por favor?

saludos cordiales, Dave

Le envié más de 50 correos electrónicos con todas las pruebas ... sí, 20 euros también a través de skrill, increíblemente esto ... increíblemente un desastre ... Puse esta queja en GUrU también y un chico llamado vlad es consciente

Mal mal servicio Angela

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Angela

Jue, 04/09/20 1:10 pm

Estimado jugador,

Para iniciar la investigación, se le solicita que proporcione una lista de las transacciones de Skrill en un período de tiempo del 02.04 al 09.04.

Además, ¿podría especificar si el depósito faltante de 20 EUR también se ha procesado desde Skrill?

Saludos cordiales,
Equipo de soporte del casino

Dave

Jue, 04/09/20 12:44 pm

Querido Betamo,

¿Puede decirme si está ocupado buscando una solución? ¿Y qué tipo de solución?

Saludos cordiales ,

Dave

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Dave

Jue, 04/09/20 6:07 am

Mañana ,

Desafortunadamente, nada en mi cuenta, ¿veremos qué me traerá hoy? ¿Y qué solución?

Espero escuchar pronto de ustedes ... y cuánto tiempo llevará la investigación ...

Saludos cordiales, Dave

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Alena

Mié, 04/08/20 11:47 am

Estimado jugador,

Vemos su insatisfacción y lamentamos los inconvenientes. Esperemos hasta el 4/9/2020 y contáctenos nuevamente si el dinero no está en su cuenta.

Atentamente,
Equipo de soporte del casino

Dave

Mié, 04/08/20 6:33 am

Mañana ,

¿Hasta qué hora los bancos pueden depositar mi dinero? Todavía no hay dinero y hoy es el último día.

Todavía creo que es sospechoso después de que te envié todos esos correos, pero veamos qué va a pasar hoy.
Y si no es mi culpa, espero que una pequeña excusa sea muy apreciada.

Saludos cordiales ,

Dave

Hola Dave

Estamos trabajando en el caso, de acuerdo con las pantallas que nos ha enviado en uno de sus correos electrónicos.

Te lo haré saber una vez que tenga una actualización al respecto.

verá la esperanza perdida en conseguir esto y ganar ...

pero sí ... vamos a intentarlo de nuevo ...

Dave

Hola Dave!

Sobre el depósito de 100 EUR, se ha encontrado y agregado a su saldo. El 20 EUR se agregó en la misma fecha en que depositó, sin demora.

Gracias por su paciencia.

Peter, recuperó mis € 100 euros, lamentablemente no hay ganancias, ahora solo los 20 euros, pero con la carcasa cerrada, dicen que los 20 € se hicieron realidad, pero sé con certeza que no ... pero está bien ... obtuve mi lección ... todo lo mejor para Betamo y Peter gracias por su ayuda ... va a eliminar mi cuenta en Betamo y va a echar un vistazo a otra ...

saludos cordiales, Dave

Hola francisco

¿Seguro que quieres cerrar el caso? Podríamos pedir algún tipo de evidencia de que los 20 € se agregaron a su cuenta.

Para ser sincero, sé con certeza que el euro de € 20 no fue depositado en mi cuenta ... así que dejé que les diera prueba de que lo depositaron ... porque el 3 de abril todo se descargó ... incluso es una pequeña cantidad, es mi dinero ... tienes razón Peter ... Tengo pruebas de que todavía me poseen 20 € Dave

Peter, esta fue la respuesta sobre los 100 € de la misma transacción ... ambos fueron aceptados y solo pagaron los 100 ayer ... así que nuevamente dos respuestas diferentes .....

Tri, 10/04/20 7:00 a.m.

Hola ,

En realidad, el euro de 100 € fue encontrado y de vuelta en mi cuenta ahora el euro de 20 € ... enviaré evidencia hoy ... porque el 3 de abril 3 las transacciones se descartaron 1 vez 100 2x20 1 20 del día anterior. .. como los 100 euros ..... donde fue aceptado pero nunca agregado .....

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Tommy

Vie, 10/04/20 3:41 am

Estimado jugador,

Verifique ambas transacciones para 20 y 100 que nos ha enviado por separado con ID de transacción.
Tras la verificación, el departamento de finanzas declaró que ambos fueron emitidos con éxito a la cuenta del casino, por lo que es normal que no regresen a su banco porque se jugaron en el casino.

Verifique nuevamente todos los detalles y asegúrese de enviarnos las transacciones correctas que no se devolvieron como capturas de pantalla separadas con todos los detalles para que podamos rastrearlas y verificar todos los detalles.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
Equipo de soporte del casino

OK Franciscus, gracias por la respuesta.

Vlad, ¿podrías enviarme una prueba, el depósito de 20 € se agregó al saldo de Franciscus? Mi dirección de correo electrónico es peter.m@casino.guru, puede difuminar la información confidencial, gracias.

Hola Betamo, querido Peter:

mire el 3 de abril a las 08.00.25 que se descartaron € 20 euros ... que el 20 del 2 de abril ... misma lista en los 100 € ........

Skrill

20 EUR

03 de abril de 2020 09:24:02

Descartado

Depositar

Skrill

20 EUR

03 de abril de 2020 09:04:00

Descartado

Depositar

Skrill

100 EUR

03 de abril de 2020 09:04:01

Descartado

Depositar

Skrill

100 EUR

09 de abril de 2020 15:01:38

Aceptado

Depositar

Skrill

100 EUR

02 de abril de 2020 19:00:34

Aceptado

Depositar

Skrill

20 EUR

02 de abril de 2020 19:00:02

Aceptado

Depositar

Skrill

100 EUR

03 de abril de 2020 08:00:25

Descartado

Depositar

Skrill

20 EUr

Hola Pedro ,

el día de hoy quería cerrar mi cuenta, me ofrecieron 40 giros gratis con una vacilación desde € 130 euro ... no juego a las tragamonedas pero lo intenté (tal vez suerte) también me preguntaron por qué quiero cerrar ... les conté mis experiencias ... por supuesto, no tuve suerte ... pero después de 10.000 euros quieres probar, luego deposito € 20'euro con Skrill nuevamente (tal vez estúpido) pero nuevamente sin ganancias.

por supuesto .......... ¿No entiendo que todos tengan una historia diferente? Con este casino nunca ganas, y sigues hablando y enviando pruebas ... incluso es esta pequeña cantidad (¿te imaginas si ganas algo .......

onky Una disculpa de Betamo ... y gracias por la paciencia ... ah, y por supuesto 40 giros en las máquinas tragamonedas, lo que normalmente no juego ... Vi que revisaste a Peter sobre este casino ... ...... al final vimos este lado ..... 10.000 € más tarde desafortunadamente ... y sí, todo el mundo es consciente de que es su propio riesgo apostar ... ¿pero tampoco ganancias? Gracias Peter por tu amable ayuda

Hola a todos,

La evidencia ha sido enviada a Peter.

Gracias por su paciencia.

Peter, todavía no me enviaron una prueba de los 20 € que siguen diciendo, ten paciencia ... y si pregunto por Vlad, que nos contó a ti y a mí sobre la evidencia, no hay respuesta al respecto. revisé los correos electrónicos ... más de 60 solo por 120 € en total ...... vi una nueva publicación sobre ganar dinero en efectivo y documentos ... me enviaron ayer una solicitud de tarjetas que pueden eliminar para pagos) enviaron eso hace 3 WK varias veces ... también responden hacia mí ... si te dijéramos varias veces que estamos esperando al banco ... es una cuenta de Skrill a Skrill, me pregunto qué tipo de evidencia enviaron (vlad ) para demostrar que cometí un error ... No puedo imaginar que no puedan rastrearlo a través del sistema y solo devolvieron los € -100 después de numerosos correos electrónicos ...... ¿por qué VLAD no me envía un prueba?

y encima me enviaron un correo electrónico sobre el servicio malo o feliz? Guau ......

Lo gracioso es: una parte de Betamo dice que todavía está ocupado con la investigación y VLAD ya tiene pruebas ...

Felices Pascuas

Vlad, ¿puedes enviarme la prueba que le enviaste a Peter?

con esa prueba podemos resolver este problema

Dave

Querido Dave

No podemos proporcionarle esta información mediante su solicitud en CasinoGuru.

Sin embargo, podemos proporcionarle esta prueba si se comunica con nuestro soporte por correo electrónico en support@betamo.com

Querido Vlad,

Ya los contacté varias veces, ¿siguen diciendo que todavía está ocupado? Realmente ... ¡incluso hoy les pregunté! ¡También les conté sobre ti! Que tienes la prueba de que estoy equivocado ... por qué seguir hablando en círculos ... por qué no les enviaste un mensaje ... tal vez ellos te creen más que yo ... entonces ¿Estás diciendo que tienes una prueba de que estoy equivocado? Gr Dave

Esta es la respuesta VLAD !!!!!!!

Dave

Lun, 13/04/20 6:44 am

Hola ,

Y te dije varias veces que un tipo llamado VLAD me dijo que lo resolvió ... entonces, ¿por qué no lo contactas? Ustedes pudieron encontrar los € 100 que faltan, ¿por qué es tan difícil para el resto del dinero? Seguimos hablando en circuitos ... ¡no es mi culpa! Y no hay ganancias en absoluto ...

Dave

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Lun, 13/04/20 2:33 am

Estimado jugador,

Como ya dijimos varias veces, tan pronto como se investigue su solicitud, se lo notificaremos por correo electrónico. Gracias por su paciencia.

Atentamente,
Equipo de soporte del casino

Hola vlad y peter

me enviaron una captura de pantalla de que se procedió a pagar los 20 euros ... Verifiqué el número de identificación de Skrill ... pero aún no hay prueba, porque solo dice procedió, igual que mis 100 € ... Me gustaría ver la identificación número del 3 de abril, los que se descartaron ... luego puede verificar los números de identificación de Skrill con el de la noche anterior ... así que aún no hay solución, supongo ... ustedes tomaron mis 20 € sin ningún buena explicación ?

Querido Dave

Le hemos enviado la captura de pantalla de la transacción, que fue aceptada. Además, la prueba fue enviada a Peter.

Si desea investigar cualquier otra transacción, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte y proporcionar el monto de la transacción, la fecha y hora exactas y el método (Skrill).

Además, es obligatorio proporcionar la prueba con el ID de la transacción (número de referencia), para que el Departamento Financiero pueda encontrar la transacción en el sistema.

De acuerdo con las capturas de pantalla que proporcionó recientemente, todos los pagos ya se han agregado a la cuenta.

Gracias por su paciencia.

Saludos cordiales,

Vlad

Betamo

Queridos VLAD y Peter:

VLAD, ¿cómo encontraste los 100 € perdidos entonces? También se procedió pero no en mi cuenta ... También se envió la misma pregunta al servicio de asistencia.

Para ser específico, dame la transacción de identificación de
3 de abril a las 08.00
3 de abril 09.04
3 de abril 09.24

Uno de ellos debe tener el mismo número de identificación que los aprobados ...

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Querido Peter, Betamo

si mi última pregunta no es el partido ... entonces voy a cerrar el caso ... lo dejamos en el medio entonces ... entonces puedo decidir cerrar la cuenta o no ..... Peter gracias por responder ... y Vlad i

Esperamos que las personas en el futuro cercano no tengan que enviar tantos correos electrónicos sobre depósitos ...

Saludos cordiales ,

Dave

Buenos dias peter vlad

gracias por volver ... también vi el número de transacción, lo que hice ahora es pedir el número cancelado temprano en la mañana a partir de 3 depósitos ... 100 € encontramos ese, luego los € 20 ... si uno de esos números de Skrill provienen de los depósitos del 2 de abril, podemos compararlos ... ¡y si me equivoco! También pondré esto en el gurú ... están ocupados recuperando los números del 3 de abril ... los que fueron descartados.

¿Y normalmente hay una razón para las transacciones descartadas ...? ... recuerde que si no tomé medidas sobre los 100 € nunca se descubrió que nunca me devolvieron mi dinero ... incluso se hizo realidad a medida que avanzaba. Solo quiero asegurarme ... cometí un error por los 20 € ... entonces podemos cerrar esto

Saludos cordiales ,

Dave

Hola peter y vlad

Pongamos el cronómetro desde ahora hasta 14 días después, eso debería ser tiempo suficiente para enviarme la solicitud sobre la cantidad descartada el 3 de abril.

si no hay respuesta del soporte de Betamo ... entonces este caso quedará sin resolver y cerrado.

puedes estar de acuerdo con eso chicos? Pondré un recordatorio también ...

saludos cordiales, Dave

OK Dave, avísame en cuanto haya novedades.

buenos días Peter

me pidieron nuevamente todas las capturas de pantalla, etc., etc. lo que me molesta es el hecho de que no pueden ver el dinero descargado a partir del 3 de abril ... Les di horarios y les pedí explicaciones ... pero quedaban 12 días para resolver ... gracias de nuevo!

saludos cordiales, Dave

Dave

Amablemente, debemos proporcionar la evidencia válida, es decir que sus depósitos no tienen éxito. En las capturas de pantalla que proporcionó anteriormente, todos los depósitos se agregaron al saldo como debería, en otros depósitos faltaba el ID de la transacción, por lo que podemos verificarlo.

Siga la guía de soporte para que podamos investigar sus depósitos faltantes.

He puesto un ojo en su caso y también estoy verificando su comunicación con el soporte.

Querido Vlad,

Entiendo que estás de lado, ¿en serio? Pero lo que me molesta es el hecho de que no pueden recuperar los del 3 de abril ... los descartados con los 100 € incluidos y ya me lo pagaste ... ¿puedo hacerte una pregunta? ¿Cómo encontraste los € 100 que faltan? ... puedes enviarlos a mi correo electrónico por razones privadas ... pero sigo enviando capturas de pantalla ... Te dije que si cometía un error, realmente lo ponía en orden para resolver las quejas ... tal vez me equivoque ... pregunto, puedes ver que juego mucho ... y no se trata de los 20 €, solo quiero saber quién está equivocado y quién escribe ... y sí, les envié capturas de pantalla nuevamente

saludos, Dave

sí 1 por 20 € 1 por 100 euros pero no solo queda con los € 20 euros ..... veamos en 14 días ¿ok?

Hola dave

Recibí una respuesta de Finanzas, me confirmaron, que solo había un problema con el depósito de 100 EUR, el resto se depositó dentro del tiempo estimado.

Recibirá un correo electrónico de nuestro representante con información más detallada.

Le aconsejo que consulte otros casinos con la misma licencia donde tiene una cuenta para estos depósitos.

Lo haré ..... Solo jugué Spinoza con Skrill ... pero podemos cerrar esto ... luego cometí un error ... y tengo cuentas pero nunca deposito dinero en eso o jugué ... solo una vez eso es de los propietarios de Betamo ... gracias por los comentarios

Peter, puedes cerrar esto. Gracias

saludos cordiales, Dave

Querido Peter,

De acuerdo con el mensaje de Dave, podemos cambiar el estado del caso a Resuelto.

Por favor déjame saber sí tienes más preguntas.

Saludos,

Vlad,

Betamo

Hola Dave y Vlad

Muchas gracias a ambos por su cooperación. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Dave, no dudes en contactarnos si tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Peter

Peter, gracias de nuevo, espero que no te necesite más ... tal vez para decirte que me hice millonario 😇