Betmaster Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

¡Hola! Aproximadamente 50000sek, ahora tengo 75000 en la cuenta de betmaster, cuando intentan retirar cada vez que tienen excusas como "problemas técnicos", responden y sugieren que intente retirar a través del banco, sticpay cada vez que la excusa es "problemas técnicos", último comunicación me aconsejaron que inicie una criptomoneda a través de criprología ("porque eso ciertamente funcionaría), la respuesta es la misma" debido a problemas técnicos que no puede retirar ... advierta a todos sobre este sitio de apuestas betmaster.io, desafortunadamente es una estafa justo en .

Estimado Piyer,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta?

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría indicarnos qué método de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Comentarios adicionales del jugador:

"¡Hola Petronela!

Gracias por responder a mi queja.

He utilizado Creditcard, mastercard, trustly y crypto para depositar, por primera vez no cancelaron la solicitud de retiro que hice esta mañana según su consejo a través de cryptowallet.

Démosles un par de días, si cancela de nuevo, volveré a usted, ¿está bien? "

Suena perfecto, Piyer. Estableceré el temporizador para 5 días adicionales y si no hay desarrollo para el martes de la próxima semana, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos buenas noticias sobre su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola de nuevo, cancelaron esta transacción para, a pesar de hacer lo que me pidieron, crear un depósito de criptomonedas a partir de ella, y luego retirarlo, esto es absolutamente una estafa, y vale la pena una gran advertencia para todos".

"Por cierto, vi que escribí" dep 50000sek ", eso no es correcto, lo siento, deposité aproximadamente 30000sek, tengo aproximadamente 78000 en el casino, no he usado bonos, etc."

"Quiero decir que traté de retirar 10000X4 (el monto máximo de retiro que se les debe es 40000), han cancelado un monto de retiro de 20000 (2X10000), supongo que cancelarán el resto en un tiempo ... esto es terrible"

Muchas gracias, Piyer, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

PD: Si aún tiene dificultades para acceder y responder dentro del hilo oficial, envíe un mensaje a jozef.k@casino.guru .

Hola Piyer.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Nos gustaría pedirle al Betmaster Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Estimado Piyer.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Otra opción es presentar una queja oficial ante ADR y / o la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto te ayudaré con eso. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos cordiales, Jozef

jozef.k@casino.guru

Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Estimado Piyer.

El casino nos ha informado que su caso debe resolverse.

Tenga en cuenta que el cliente en cuestión ya ha retirado con éxito todas sus ganancias, la captura de pantalla se ha adjuntado.

Por favor, ¿podría confirmar la afirmación?

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, consideraremos que su queja se resolvió.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del jugador con respecto al problema, consideramos que la queja está "resuelta".