Betmaster Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Estimado Serhii,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada?

Por último, ¿podría indicarnos si la cantidad en disputa de 4,50 € es correcta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Serhii, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Muchísimas gracias. Espero que Martin no reciba este desagradable momento sin atención y finalmente me ayude a alcanzar la justificación.

Sinceramente suyo, Sergey

Hola martin.

¿Hay alguna noticia del casino Betmaster de Sharpers? ¿Tiene que saber algo de su equipo de soporte mientras resuelve mi caso? Todas las evidencias y nuevos hechos que se describen a continuación muestran que Betmaster y los casinos relacionados con ellos son las estafas, las falsificaciones, los engaños, lo que sea, pero no el casino con una reputación muy alta y calificaciones de 8.0 sobre 10.0 en la lista de calificaciones de Guru.

Por cierto, según la reseña de Betmaster en su sitio, he buscado en sus dos casinos relacionados: Casionoin y Bongo.gg.

También me impresionó mucho la variedad de métodos de depósito y retiro de Betmaster. Se han encontrado 44 métodos de pago disponibles para los jugadores ucranianos. Captura de pantalla adjunta. Algunos de ellos son métodos unidireccionales seguro, como mencionó Petronela. Pero no el método MasterCard que está disponible tanto para depositar como para retirar también. Y finalmente, encontré a un jugador más quejándose de Ucrania que había caído en el anzuelo. La denuncia es para Bongo.GG abrió el 05.03.2021. Aquí Julia, un jugador de Ucrania quejas al casino Bongo.gg relacionado y describió idénticamente la misma situación que me sucedió en BetMaster: negarse irrazonablemente a retirar fondos ganadores ... Entonces, dos casinos Betmaster y Bongo que se relacionaron por un titular han tenido muy cerrar quejas .......? Entonces ... como un observador y experto incorruptible e independiente de casinos, debes dar por sentado este nuevo hecho mientras resuelves Mi caso.

Eres mi última esperanza, Martin. Creo en la justificación y la sensatez de la investigación que iniciamos.

Gracias. Esperamos sus audiencias. Abrazos.

¡Hola Serhii!

De ahora en adelante, haré todo lo posible para ayudarlo con su problema. Me gustaría invitar a los representantes de Betmaster Casino a unirse a esta conversación para ayudarnos a resolver la queja.

Hola Martín y Petronela,

Gracias por su ayuda para resolver el problema con el cliente en cuestión. Como comprenderá, nos encantaría pagar la cantidad en disputa de 4,50 € para evitar la frustración del cliente, pero seguimos recibiendo un rechazo del lado del proveedor relacionado con el país del banco emisor: Ucrania. Sin embargo, le ofrecimos al cliente una solución alternativa para pagar a través de un proveedor diferente que trabaja correctamente con este país, pero el cliente negó cualquier ayuda y amenazó con enviar una solicitud de devolución de cargo.

Debido a esas amenazas, tuvimos que bloquear la cuenta de acuerdo con nuestras cláusulas 5.24, 5.25 y 5.26 de los TyC, y reembolsar la cantidad disponible en la cuenta. Por lo general, los fondos pueden demorar hasta 7 días hábiles en acreditarse a la tarjeta de donde provienen los depósitos.

Además, veo en la comunicación anterior que el cliente conoce los problemas con su banco, pero sigue usando este método de pago con otros casinos. Recomiendo encarecidamente seleccionar otros métodos de pago o contactar primero con el equipo de soporte para evitar problemas similares en el futuro.

¡Que tenga un lindo día!

Hola, Martin, representante del casino Petronela y BetMaster.

Gracias por el trabajo bien hecho con este incidente un poco extraño.

Informaré aquí si el dinero regresa a la cuenta de mi tarjeta.

Con los mejores deseos,

Sergey Gumen.

.... Epílogo

Había depositado algo de dinero en su cuenta del Casino con la tarjeta de crédito Mastercard.

Los fondos se agregaron de inmediato. Hizo girar las tragamonedas y ganó un buen premio.

Había pasado menos de un segundo después de que hizo clic en "retirar" en el perfil del jugador del casino, como si ya se hubieran recibido sms de BetMaster en su teléfono inteligente.

Los SMS constan de la siguiente información:

" No pudimos retirar fondos de su cuenta en Betmaster. Vuelva a intentarlo o comuníquese con el servicio de asistencia si el problema persiste".

Este mensaje de correo electrónico aparece automáticamente y se envía a cualquier persona que haya intentado retirar la ganancia de Betmaster.

Ocurre todo el tiempo ... mientras deposita con Mastercard.

Nunca había estado en Londres, le parecía ...

¡Hola Serhii!

Estaré esperando su confirmación de los fondos recibidos.

¡Hola Serhii!

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.

A la espera de saber de ti.

Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.