El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador.
Deposité con transferencia bancaria en línea sin bonificación y me gustaría retirar 500Euro ahora. El soporte solo me ofrece cripto como método de retiro. Pido ayuda
I deposited with online bank transfer without bonus and would like to withdraw 500Euro now. The support only offers me crypto as a withdrawal method. I ask for help
Habe mit Online Banküberweisung ohne Bonus eingezahlt und möchte jetzt 500Euro auszahlen lassen.Der Support bietet mir nur crypto als Auszahlungs Methode an.Ich bitte um Hilfe
Querido Denis,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.
Si el casino le ha recomendado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga sus instrucciones. Los bancos de algunos países se niegan a recibir fondos de los jugadores de los establecimientos de juego. Desafortunadamente, los casinos son impotentes en esto.
Por favor, avíseme si este consejo fue útil o si debemos intervenir. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Denis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
If you’ve been advised by the casino to use an alternative payment method to withdraw your winnings, I would strongly recommend following their instructions. Banks in some countries refuse to receive players’ funds from gambling establishments. Unfortunately, casinos are powerless in this.
Please let me know if this advice was helpful or we need to intervene. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
De acuerdo con el soporte, debería crear una cuenta en cryptology.com/ref/114-174-06 y luego hacer otro depósito y luego recibir mi dinero. Si eso no suena sospechoso, todo el sentido común sabe a qué se refieren. ¿Qué debo hacer tu opinión?
According to support, I should create an account at cryptology.com/ref/114-174-06 and then make another deposit and then I should get my money. If that doesn't sound kind of suspicious, every common sense knows what they're getting at. What should I do your opinion?
Laut Support soll ich mir ein Konto auf cryptology.com/ref/114-174-06 erstellen und dann nochmal eine Einzahlung tätigen und dann sollte ich mein Geld bekommen.Klingt das nicht irgendwie verdächtig jeder gesunde Menschenverstand weiß auf was die hinaus möchten.Was soll ich ihrer Meinung tun?
Gracias, Denis, por tu respuesta. Me temo que la única solución posible si la transferencia bancaria no es una opción disponible, es seguir las instrucciones del casino.
Se requiere un depósito mínimo para verificar su nuevo método de pago y luego, debería poder retirar sus ganancias. Entiendo completamente sus preocupaciones, pero no es nada inusual. Hágame saber cómo le gustaría proceder y si necesita ayuda. Estaremos más que encantados de ayudarle.
Thank you, Denis, for your reply. I'm afraid that the only possible solution if the bank transfer is not an available option, is to follow the casino's instructions.
A minimum deposit is required to verify your new payment method and afterwards, you should be able to withdraw your winnings. I fully understand your concerns but it is nothing unusual. Please let me know how you'd like to proceed and if you need any assistance. We will be more than happy to help you.
No estoy de humor para tal fraude ... deberían quedarse con los 500. Eso fue todo para mí con el casino en línea nunca MÁS
Not in the mood for such fraud .. they should keep the 500. That was it for me with online casino never MORE
Kein bock auf solchen Betrug.. sollen die die 500 behalten.Das war er es für mich mit online casino nie MEHR
Si el casino le ha recomendado que use la billetera electrónica de Bitcoin, le recomendaría abrir una cuenta de Bitcoin. Es rápido, seguro y siempre puede convertir bitcoins en efectivo y, en última instancia, trasladarlo a una cuenta bancaria. Hay muchos artículos en línea disponibles, donde puede aprender cómo funciona y decidir si sería conveniente para usted (por ejemplo, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / )
Hágame saber cómo decidió y nos pondremos de acuerdo sobre cómo continuar con este caso.
If you have been advised by the casino to use Bitcoin e-wallet, I would recommend opening a Bitcoin account. It is fast, safe and you can always convert bitcoin to cash and ultimately move it to a bank account. There is a lot of online articles available, where you can learn how it works and decide if it would be convenient for you (e.g https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin/)
Please let me know how you decided and we will agree on how to pursue this case.
Querido Denis,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Dear Denis,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.