El jugador de Italia tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Hola, también me encontré con el mismo problema, siempre depositaba con tarjeta Mastercard, principalmente hago apuestas deportivas, ahora gané alrededor de 10500 € y me gustaría retirarlos, el límite de retiro de su tarjeta es de 500 €, pero en el primer retiro hecho, después de 3 días me negaron el retiro y el dinero devuelto a la cuenta de juego, les pido su ayuda. Estoy regularmente registrado y verificado en betmaster.
Estimado andrealiguori991,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado.
Como sabrá, nuestro Forum Casino.Guru se ocupa de las quejas sobre los casinos en línea únicamente, no sobre las apuestas deportivas. Sin embargo, dado que este problema parece estar relacionado únicamente con una variedad limitada de métodos de pago, intentaremos ayudarlo.
Por favor, comprenda que la accesibilidad de los métodos de pago no es gestionada exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
En realidad, el método de retiro existe y corresponde al que deposité, pero el retiro es inverso, y la asistencia siempre me pide documentos para verificar, sin ningún antecedente.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Podría indicar hace cuánto tiempo se verificó su cuenta anteriormente?
Hola,
Vemos que el cliente completó con éxito la verificación de su cuenta y retiró sus ganancias.
Háganos saber si podemos ayudarlo con algo más.
Saludos.
Muchas gracias, equipo de Betmaster Casino , por la actualización.
Estimado andrealiguori991 ,
¿Podría confirmar que retiró con éxito sus ganancias? A la espera de saber de ti.
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