Betmaster Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado esperando 6 días para un retiro cuando hace 6 días tuve un error de premisión, mi cuenta fue verificada.

Me puse en contacto con el soporte, pero no puedo obtener una respuesta lógica de ellos, excepto que están esperando 6 días para recibir una respuesta de su equipo de expertos... Espero que este mensaje llegue a los factores correctos y podré retirar mi dinero.

Estimado Ofekistaharov,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Saludos,

petronela

No puedo completar mi solicitud de retiro, no funciona.

No estoy esperando a que aparezca el dinero en mi cuenta, estoy esperando una respuesta de por qué no puedo retirar nada, me dice "error de premisión".

y tampoco puedo cambiar el método de retiro, es solo con la tarjeta con la que pagué.

Adjuntaré captura de pantalla para explicar mejor.

Muchas gracias, ofekistaharov, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimado Ofekistaharov,

Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar al representante de Betmaster Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Betmaster Casino, ¿podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha procesado y por qué recibe un error de permiso?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

Hola,

Lamentamos mucho escuchar eso, ¿podría proporcionarnos los detalles de inicio de sesión para que podamos investigar este problema más a fondo y ayudarlo? Lamentablemente, el correo electrónico "ofekista@gmail.com" no se identificó en el sistema.

Esperamos su respuesta.

Saludos.

Estimado Ofekistaharov,

¿Podría proporcionarnos el correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en su cuenta, por favor? Gracias de antemano

Atentamente,

stefano

Estimado Ofekistaharov,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Estimado Ofekistaharov,

Como no hemos tenido noticias tuyas, tendremos que cerrar esta reclamación como "rechazada".

No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

stefano