PrincipalQuejasBetmaster Casino - Se cancelaron las ganancias de bonificación del jugador.

Betmaster Casino - Se cancelaron las ganancias de bonificación del jugador.

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Importe: 145 €

Betmaster Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 25/10/2020 | Caso cerrado : 28/10/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Italia se queja de la cancelación de las ganancias de los bonos de apuestas deportivas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

hola después de abrir una cuenta de juego en el sitio de betmaster recibí un bono en el primer depósito, no es que después de una serie de apuestas deportivas entre ganados y perdidos llegue al desbloqueo del rollover en mi bono muy feliz de poder hacer incluso una pequeña ganancia trato de retirar una parte pero no me es posible luego me comunico con el soporte en el chat y me dicen que verifican el asunto. Como no recibo ninguna noticia, soy yo quien los contacta nuevamente y me dicen que mi cuenta ha sido bloqueada luego de una verificación y que parece que he violado los términos y condiciones del contrato por sospecha de juego desleal. sin darme ninguna otra explicación. Les pido su ayuda ya que no se como hacer cumplir mi palabra con esta estafa

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Georgina,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema relacionado con las apuestas deportivas. Puedo contactar al casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 4 años
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A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Georgina,

Me he puesto en contacto con el casino con respecto a su problema. Tan pronto como reciba cualquier información, le informaré por correo electrónico.

Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas. Gracias por su comprensión.

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