El jugador de Italia cerró su cuenta de casino hace tres días debido a problemas continuos y enfrenta un problema con un depósito de 100 euros que se dedujo de su banco pero no se procesó. Solicita un reembolso por el depósito fallido.
Permítanme comenzar diciendo que cerré mi cuenta en este casino hace aproximadamente 3 días debido a todos estos problemas. Poco antes, hice varios depósitos, incluido uno de 100 euros que no se realizó correctamente. Sin embargo, esos 100 euros fueron descontados de mi banco. La cuenta fue cerrada y nunca recuperé ese dinero.
Estimado Brylliant88,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Betriot Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Lamentablemente no tengo pruebas porque en este momento pensé en hacer una captura de pantalla. Dijeron que estaban verificando y me avisarían por correo electrónico. Solo tengo visible el pago en mi cuenta bancaria, ¡pero ese pago debería ser devuelto! Había recibido el correo electrónico sobre el depósito fallido, pero lo borré pensando que todo estaba bien. Pero mientras la cuenta estaba activa, ese depósito en realidad estaba pendiente. ¡Y su chat de atención al cliente no me ayuda, dicen que verificarán pero no lo hacen! Necesito ayuda. Pagué con una tarjeta de débito Unicredit. Adjunto la captura de pantalla del pago que no se realizó en su sitio, ¡pero se dedujo de mi cuenta bancaria!
Estoy agregando novedades, pero ninguna resolución por ahora.
Siguen diciendo eso, pero estoy segura de que esos 100 euros fueron descontados de mi cuenta y nunca llegaron a Betriot. ¡Quieren estafarme! Esos fondos fueron SUSPENDIDOS en la cuenta de Betriot. ¡Y ahora esa maldita cuenta ya no existe y no sé cómo obtener más pruebas!
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