El jugador de Grecia ganó 1000 EUR en Betsson y enfrentó múltiples intentos fallidos de retiro debido a supuestos problemas bancarios y repetidas solicitudes de documentos. A pesar de la aprobación completa del documento, los intentos de retiro continúan cancelándose, lo que deja al jugador frustrado y solicitando 960 EUR.
Así que hice una cuenta en Betsson 30/7, deposité 30 euros y obtuve un bono de 30 euros. Jugué un juego, tuve suerte y gané 1000 EUR. Mi cuenta ya estaba siendo aprobada, así que presioné retiro. Esperé 4 días, no contacté, luego varias veces y luego recibí un mensaje de que intentaron realizar la transacción, pero debido a que mi banco fue rechazado (no sé si lo creo al 100%, pero está bien), luego presioné retiro nuevamente y enviaron. Recibí un mensaje pidiéndome más documentos para confirmar. Envié esos documentos y me dijeron que mis documentos estaban completamente aprobados y aceptados. Retirada presionada OTRA VEZ. E inicié sesión en mi cuenta después de algunas horas y mi dinero permaneció allí OTRA VEZ. retiro cancelado. Así que estoy furioso y esta vez pido 960 EUR para retirar... ¡¡Otra vez me cancelaron!! Enfermo y cansado de Betsson.
Hola dimitrakoimtzidou93,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Betsson Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Intentaste utilizar un método de retiro diferente? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Buenas noches, hice otra solicitud. Creo que esta vez se realizará el retiro. Les envié un mensaje nuevamente hoy. La identificación de la cuenta se realizó el mismo día del registro 30/7, pero después de un intento fallido de enviar el dinero. Como me dijeron que mi banco no aceptaba mi retiro nuevamente, me pidieron 4/8 documentos de identificación que envié y aprobaron, pero el retiro volvió a fallar tantas veces como lo intenté. Si el problema se soluciona mañana actualizaré
¡Todo bien ahora transfieren el dinero a mi cuenta! Gracias 😊
Estimado dimitrakoimtzidou93,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
