BetToGoal Casino - El jugador encuentra problemas de retiro debido a problemas técnicos.

El casino respectivo enfrenta problemas técnicos desde la última semana, mientras que no hay problemas con el depósito. Esto parece bastante extraño.

Cuando intente conectarse con el servicio de atención al cliente, se resolverá pronto. Pero no hay actualización clara, supongo que es bastante sospechoso ya que no permiten que los usuarios presenten una solicitud de retiro.

Espero que puedas ayudarme a mí y a otros jugadores a resolver el problema.

Estimado/a ujjwaldeep.singh,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Puede informarme sobre la instancia más reciente en la que pudo iniciar sesión con éxito en su cuenta de casino? ¿Está experimentando una incapacidad total para acceder a su cuenta, o es específicamente la función de retiro la que no funciona correctamente?

Además, reenvíe cualquier captura de pantalla relevante e intente borrar el caché y las cookies. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

Hola Petronela,

El sitio web funciona bien: -

1. Puede iniciar sesión - Sin problemas
2. Puede jugar cualquier juego, sin problemas
3. Verificación - Listo, sin problemas
4. Retiro realizado en el pasado - Sí, no hay problema
5. Depósito en Pasado / Presente - Sí, sin problema
6. 
   

El problema es solo con el aumento del retiro, y está sucediendo desde los últimos 8 días. Se adjunta la captura de pantalla de lo que están diciendo durante los últimos días.

Comprendido. Proporcionaremos al casino algunos días adicionales para solucionar sus problemas técnicos. Si no se producen cambios durante este período, intervendremos poco después. Mientras tanto, desaconsejo depositar más fondos o jugar con sus ganancias. Mantengamos la esperanza de una pronta resolución.

Claro, esperemos. Pero lo que sugieres cuántos días debemos esperar.

Hola, equipo,

Puedo crear la solicitud de retiro ahora. He actualizado la solicitud de retiro el 15 de agosto de 2023.

Pero al revisarlos y perseguirlos, actualizaron que todavía tienen problemas técnicos debido al gran tráfico.

Mi suposición "Esto sigue siendo sospechoso". ¿Me pueden ayudar, qué próximo paso debo tomar?

Entiendo completamente tu frustración, ujjwaldeep.singh. Sin embargo, configuraré el cronómetro durante 7 días adicionales, lo que permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay ningún desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos las buenas noticias sobre su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.

Hola, equipo,

Creo que ahora necesito tu ayuda seria.

Anoche mi retiro fue rechazado debido a un error del sistema y ahora tampoco puedo iniciar sesión en el sistema.

Sólo para revisar el historial del caso: -

5 de agosto: el retiro fue rechazado por primera vez debido a un error del sistema

Del 6 de agosto al 15 de agosto: no se puede realizar la solicitud de retiro debido a un error del sistema.

15 de agosto: solicitud de retiro elevada de la cantidad INR 40000

27 de agosto: la solicitud fue rechazada debido a un error del sistema y tampoco puedo iniciar sesión en el sistema. El mensaje es el mismo "Error del sistema".

Por favor guíame qué hacer a continuación.

Hola, equipo,

Podemos cerrar este ticket.

Como no puedo iniciar sesión, además se procesa mi retiro.

Gracias por su apoyo.

Gracias, ujjwaldeep.singh, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto exitosamente mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos intentar ayudarlo? A la espera de saber de ti.

Hola, equipo,

Sí, mi problema se resolvió y podemos cerrar esta queja.

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, ujjwaldeep.singh, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru