El jugador de Egipto solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
¡mi solicitud de retiro fue aprobada el 3 de febrero y hoy somos el 12 de febrero y juro que ni una sola respuesta en mis correos electrónicos!
Mi cuenta es 526562293 el retiro pendiente por 5000 LE hecho en Vodafone cash el 02/03/23 03:51 am a mi monedero de Vodafone cash número 01001407640 por la cantidad de 5000 LE y recibí un mensaje de que se completó después de 22 horas a las 23: 14 02/03/23 y no se acreditó nada en mi billetera.
Y si confirma que se hizo, comparta el sms de confirmación con el monto y el ID de la transacción para que pueda comunicarme con mi Vodafone Cash de pago, ya que estos son los requisitos según el consejo (el mismo sms que se me solicita que proporcione cuando reclamo un depósito )
TODO ESTOY SOLICITANDO EL SMS DE CONFIRMACION COMO EL RETIRO QUE HE REALIZADO EN VODAFONE CASH Y ESTOY TOTALMENTE IGNORADO
Si afirma que el retiro se envió con éxito, proporcione el sms de confirmación solicitado por el proveedor de mi billetera móvil Vodafone cash,
Tenga en cuenta que si el problema es con mi depósito, el sitio solicita el mensaje de confirmación de sms y este caso es viceversa, por lo que esperaba recibir la confirmación de sms que incluía la fecha de transacción, los montos y la identificación de la transacción, ya que sin estos datos no serán capaz de investigar
Finalmente, quiero resaltar que este es el peor soporte que he visto. Estoy en el casino en línea 8 días y más de 20 correos electrónicos sin una sola respuesta ni un número de boleto asignado notando ignorar mientras me deben dinero 5000LE
Como mencioné, todo lo que necesito es la confirmación de sms de que afirman que mi retiro fue exitoso, pero como puede ver, hice 3 seguimientos de correo electrónico y cada 10 o más correos electrónicos, como puede ver arriba, y ni una sola respuesta me ignoró por completo, ni siquiera asignar mi caso con un número de boleto es una estafa pura. No puedo creer el soporte en este sitio (ES EL PEOR SOPORTE EN TODOS LOS CASINO EN LÍNEA)
Perdón por ser insistente, pero ¿cuál es el problema de compartir el mensaje de confirmación de sms si afirman que la transferencia se realizó con éxito?
¡Me siento estafado y realmente humillado por la forma en que ignoran mi correo electrónico sin una sola respuesta! Literalmente ni una sola respuesta.
Gracias por su amable apoyo muy apreciado
Hola, Kristina, necesito su amable intervención, ya que el consultor en el chat del sitio y por teléfono confirman que el retiro fue aprobado y transferido con éxito. Y no presiono nada y solicito la confirmación de sms me dicen que envíe un correo electrónico a info-en e hice lo que se ve arriba me están ignorando por completo Estoy siendo estafado y humillado al ser ignorado de esta manera
Solo para mantenerlo actualizado, recibí mi primera respuesta en mi correo electrónico después de 13 días de mi retiro y la respuesta no fue de info-en sino del equipo de contabilidad.
Gracias por tu respuesta, Raafat. ¿Podría informarme si ha realizado retiros exitosos antes? En caso afirmativo, ¿usó el mismo método de pago?
Hola Cristina,
sí, hice un retiro usando Vodafone cash antes y después e incluso en el mismo día hice un retiro por 3500 y fue aprobado y procesado de inmediato
Solo quería mantenerlos informados sobre la estafa, ya que acabo de recibir este correo electrónico del equipo de contabilidad con un sms que no muestra la fecha, la hora ni la transacción. Adjunté el correo electrónico que enviaron y una foto de un retiro exitoso con el mismo. cantidad del mes anterior agregada a una muestra de sms original
hola cristina
Me olvidaste ? Como dependo de Dios, entonces tú me devuelves el dinero.
gracias
Hola Kristina cualquier actualización por favor
Hola Kristina, ¿hay algo que pueda hacer para que el equipo de Betwinner responda? realmente me siento sin esperanza
Veo que el casino le solicitó documentos. ¿Podría informarme si ya los ha proporcionado todos en el formato requerido?
Además, parece que el casino confirmó en su correo electrónico que se le envió el retiro y, si no lo recibió, debe enviar el extracto bancario (estado de cuenta de pago). ¿Entiendo correctamente que todavía no ha recibido sus ganancias? ¿Has enviado el extracto bancario?
hola, Kristina, no hay extracto bancario para billeteras móviles, pero proporcioné el historial de transacciones y esperé su respuesta (captura de pantalla) y (video) y confirmo que hasta hoy, 23 de febrero, no recibí mi ganancia de 5000.
DESPUÉS de 20 días completos finalmente obtuve mi transacción de retiro de 5000 le gracias por ti, Kristina, y apuesto a que si no fuera por ti, nunca habría visto mi dinero.
teniendo en cuenta que la primera respuesta fue después de 12 días directamente después de plantearle mi problema
gracias de nuevo y mi queja se arregló 🙂 🙏
Estimado Raafat,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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