El jugador del Reino Unido, después de haber realizado depósitos por un total de más de 2.000 €, ganó 1.000 €, pero tuvo dificultades para retirar sus ganancias debido a que el casino en línea exigía documentación adicional. El problema se resolvió con éxito y las ganancias del jugador se transfirieron a su cuenta bancaria.
He tenido una cuenta totalmente verificada durante 7 meses con más de 2.000 depósitos en la semana pasada. Recibí un saldo para retirar 500 euros.
24 horas después, se necesitaba verificar la dirección de retiro cancelado "aunque se verificó hasta que realicé mi primer retiro" se envió un extracto bancario reciente y luego se intentó retirar una y otra vez debido a que no aceptaron extractos bancarios. Esto sucedió 3 veces hasta que les informé que está en sus T@C que los extractos bancarios dentro de 3 meses son adecuados.
Mi dirección fue aceptada, una vez más intenté retirar y cancelar nuevamente, esta vez querían otro extracto bancario que mostrara los códigos bic y swift.
Intenté informarles que mi banco no los muestra en los extractos y que si miran el código rápido, les envié tanto mi código de clasificación como mi número de cuenta en mi extracto bancario coinciden con los códigos que envié.
Mi banco me ha informado que no me enviarán copias de estos códigos porque están en mi aplicación "que ya envié a Betzino". Estas solicitudes no están justificadas ni son razonables, especialmente después de 2 mil en depósitos y cero retiros.
La cantidad en disputa ahora es de 1000 €. Hice mi tarea en este casino y pensé que era seguro jugar en ellos, pero realmente está empezando a parecer que estaba equivocado.
Querido jahiles3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Betzino Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola
No, no es un método de pago, requieren un extracto bancario que muestre los números isbn y bic que no aparecen en mi extracto según la política bancaria.
Los números de mi banco ibn se componen de mi código de clasificación y el número de cuenta que aparece en mi estado de cuenta.
Último contacto hace 2 días
Hola
Solo una actualización de mi parte, el retiro fue cancelado una vez más.
Así que inicié sesión en mi banca en línea y tomé una captura de pantalla que mostraba el nombre, el número de cuenta, el código bic/swift y el IBN.
Después de subir, hablé por chat y me dijeron que esto también será rechazado, parece una táctica dilatoria típica o que no tienen intención de pagarme.
Hola
Este pago se procesó anoche y llegó a mi banco esta mañana. Cierra la queja y muchas gracias por tu ayuda.
Querido jahiles3,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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