Hola Roger
Estoy seguro de que está muy ocupado. Así que me disculpo por involucrarte en algo que probablemente pensarás que es extremadamente trivial.
Entiendo si no quieres perder el tiempo leyendo mi extenso correo electrónico. El objetivo de esto es que me paguen lo que su casino me debe por derecho. En la parte inferior de la página, enumeré los depósitos que le hice al casino, solo en los últimos dos meses.
Gané lo que probablemente le parecerá una cantidad de dinero muy insignificante. Gané .033BTC. , Hice un depósito inicial de .0017.
Me dijeron que se tomó la decisión de no pagarme porque alguien había creado otra cuenta a través de Internet. No tengo ni idea de quién habría sido, pero puedo decirle con absoluta certeza que habría sido alguien que habría terminado haciendo un depósito en su casino.
Estoy pidiendo que me paguen lo que creo que se me debe. Si se toma la decisión de pagarme y quieres mantenerme como cliente seguiré realizando depósitos. Si me pagan y me aseguran que esto no me volverá a pasar. Estoy totalmente dispuesto a señalar esto como que uno de los miembros de su personal tuvo una mala noche y descartó un retiro que debería haberse pagado de inmediato.
Les invito a leer el correo electrónico completo, pero eso básicamente resume mi problema.
Avanzando
Antes de continuar, también quería asegurarme de disculparme con su personal si salí como un idiota porque no soy un idiota en absoluto, estaba extremadamente enojado porque después de hacer tantos depósitos y sentirme como un verdadero Vip que me podrían tratar tan mal. Siento que después de invertir miles en su casino. Es una locura pensar que tendría un problema con un retiro cuando finalmente gané. Ni siquiera es una cantidad de dinero absorbente. Especialmente cuando la única vez que retiré dinero fue debido a un bono sin depósito que me dio el equipo vip sin siquiera pedir el bono. No fue mucho y creo que lo volví a depositar en tu casino.
Estoy divagando, déjame llegar al punto de mi frustración, aparentemente hubo otra cuenta abierta, no era yo, sin embargo, tuve una fiesta Eurchre y les conté a todos sobre el casino. Aparentemente abrieron cuentas usando mi WiFi o control remoto. No he podido obtener una respuesta directa.
Gané .033btc, eso es aproximadamente $ 650 dólares, ni remotamente cerca de lo que he depositado en el casino.
No ingresé ningún código de bono, sin embargo, su casino aplica automáticamente un bono equivalente en su primer depósito del día. Afortunadamente pude pasar el juego, la única razón por la que no indico que no quiero bonificaciones se debe a las bonificaciones sin depósito que ustedes ofrecen ocasionalmente. Entonces hice un depósito de .0017btc. Después de haber ganado el retiro, se descartó y finalmente el saldo de mi cuenta se redujo al monto del depósito original.
Ahora, lo que es aún más loco es que, desde este incidente, recibí una solicitud de marketing por correo electrónico que me pedía que usara el casino. De hecho, quieren aplicar un bono de igualación si estoy dispuesto a hacer un depósito. Por qué ?
¿Por qué enviarías correos electrónicos de marketing a un cliente, ofreciendo bonificaciones de igualación después de descartar un retiro porque dijiste que alguien más abrió una cuenta con mi dirección IP?
¿Qué está tratando de lograr al ofrecer bonificaciones sabiendo que no me pagó la última vez que hice un depósito?
esto es muy importante para mi. Espero ansiosamente una respuesta, tengo una lista de otros miembros del liderazgo y otras personas asociadas con el casino. Solo quiero darte otra oportunidad antes de involucrar a nadie más. Nuevamente, creo que su producto es de primera categoría, desde los juegos hasta las personas que manejan su chat y servicio al cliente. De hecho, hasta ahora, incluso elogié a su personal vip. Desafortunadamente, no mentiré, Tom obviamente no está en mi lista de tarjetas de Navidad este año.
Me encantaría seguir siendo cliente, pero entiendo totalmente si después de pagarme se toma la decisión de terminar nuestra relación. Lo entendería completamente, pero siento que me deben el monto del retiro.
Aquí hay una lista de mi depósito en los últimos dos meses.
Hello Roger,
I am sure you are extremely busy. So I apologize for getting you involved in something you will probably think is extremely trivial.
I understand if you don’t want to waste your time reading my long winded email. The point of this is to be paid what I am rightfully owed by your casino. At the bottom of the page I listed the deposits I had made to you casino, just in the last two months alone.
I won what probably will seem to you as a very insignificant amount of money. I won .033BTC. , I had made an initial deposit of .0017.
I was told the decision was made not to pay me because someone has created another account using the internet. I have no clue who it would have been, but I can tell you with absolute certainty it would have been someone who would have ended up making a deposit to your casino.
I’m am asking to be paid what I believe is owed to me. If the decision is made to pay me and you want to keep me as a client I will continue making deposits. If I am paid and given assurances that this won’t happen to me again. I am totally willing to chalk this up as one of your staff members having a bad night and discarding a withdrawal that should have been paid immediately.
I welcome you to read the entire email, but that basically sums up my issue.
Moving forward,
Before I go any further, I wanted to also make sure I apologize to your staff if I came off as being a jerk because I am not a jerk at all, I was just extremely angry that after making so many deposits and feeling like a true Vip that I could be treated so poorly. I just feel like after investing thousands into your casino. It’s crazy to think I would have an issue regarding a withdraw when I finally won. It’s not even an absorbent amount of money. Especially when the only time I had withdrawn money was due to a non-deposit bonus given to me by the vip team without even asking for the bonus. It wasn’t a lot and I think I pretty much redeposited it back to your casino.
I digress, let me get to the point of my frustration, apparently there was another account opened, it wasn’t me, however I had a Eurchre party and told everyone about the casino. They apparently opened accounts using my WiFi or remote control. I haven’t been able to get a straight answer.
I won .033btc, that’s roughly $650 bucks, not even remotely close to what I have deposited into the casino.
I didn’t enter any bonus code, however, your casino automatically applies a match bonus on your first deposit of the day. Fortunately I was able to get through the play through, the only reason I don’t indicate that I don’t want bonuses is due to the no deposit bonuses you folks offer occasionally. So I made a deposit of .0017btc. After winning from withdraw was discarded and eventually my account balance was reduced to the original deposit amount.
Now what’s even crazier is that since this incident I have received email marketing request asking me to use the casino. In fact they want to apply a match bonus if I am willing to make a deposit. Why ?
Why would you send a client marketing emails, offering match bonuses after you discarded a withdraw because you said someone else opened an account with my IP address.
What are you trying to accomplish by offering bonuses knowing you didn’t pay me the last time I made a deposit.
This is very important to me. I eagerly await a response, I have a list of other members of the brass and other folks associated with the casino. I just want to give you another opportunity before getting anyone else involved. Again, I think your product is top notch, from the gaming to the folks handling your chat and customer service. In fact until now, I even raved about your vip staff. Unfortunately I won’t lie, Tom is obviously not on my Christmas card list this year.
I would love to remain a client, but I totally understand if after paying me, the decision is made to end our relationship. I would completely understand, but I feel like I am owed the amount of the withdrawal.
Here is a list of my deposit in the last two months.
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