Bitcoincasino.us - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Hola Roger

Estoy seguro de que está muy ocupado. Así que me disculpo por involucrarte en algo que probablemente pensarás que es extremadamente trivial.

Entiendo si no quieres perder el tiempo leyendo mi extenso correo electrónico. El objetivo de esto es que me paguen lo que su casino me debe por derecho. En la parte inferior de la página, enumeré los depósitos que le hice al casino, solo en los últimos dos meses.

Gané lo que probablemente le parecerá una cantidad de dinero muy insignificante. Gané .033BTC. , Hice un depósito inicial de .0017.

Me dijeron que se tomó la decisión de no pagarme porque alguien había creado otra cuenta a través de Internet. No tengo ni idea de quién habría sido, pero puedo decirle con absoluta certeza que habría sido alguien que habría terminado haciendo un depósito en su casino.

Estoy pidiendo que me paguen lo que creo que se me debe. Si se toma la decisión de pagarme y quieres mantenerme como cliente seguiré realizando depósitos. Si me pagan y me aseguran que esto no me volverá a pasar. Estoy totalmente dispuesto a señalar esto como que uno de los miembros de su personal tuvo una mala noche y descartó un retiro que debería haberse pagado de inmediato.

Les invito a leer el correo electrónico completo, pero eso básicamente resume mi problema.

Avanzando

Antes de continuar, también quería asegurarme de disculparme con su personal si salí como un idiota porque no soy un idiota en absoluto, estaba extremadamente enojado porque después de hacer tantos depósitos y sentirme como un verdadero Vip que me podrían tratar tan mal. Siento que después de invertir miles en su casino. Es una locura pensar que tendría un problema con un retiro cuando finalmente gané. Ni siquiera es una cantidad de dinero absorbente. Especialmente cuando la única vez que retiré dinero fue debido a un bono sin depósito que me dio el equipo vip sin siquiera pedir el bono. No fue mucho y creo que lo volví a depositar en tu casino.

Estoy divagando, déjame llegar al punto de mi frustración, aparentemente hubo otra cuenta abierta, no era yo, sin embargo, tuve una fiesta Eurchre y les conté a todos sobre el casino. Aparentemente abrieron cuentas usando mi WiFi o control remoto. No he podido obtener una respuesta directa.

Gané .033btc, eso es aproximadamente $ 650 dólares, ni remotamente cerca de lo que he depositado en el casino.

No ingresé ningún código de bono, sin embargo, su casino aplica automáticamente un bono equivalente en su primer depósito del día. Afortunadamente pude pasar el juego, la única razón por la que no indico que no quiero bonificaciones se debe a las bonificaciones sin depósito que ustedes ofrecen ocasionalmente. Entonces hice un depósito de .0017btc. Después de haber ganado el retiro, se descartó y finalmente el saldo de mi cuenta se redujo al monto del depósito original.

Ahora, lo que es aún más loco es que, desde este incidente, recibí una solicitud de marketing por correo electrónico que me pedía que usara el casino. De hecho, quieren aplicar un bono de igualación si estoy dispuesto a hacer un depósito. Por qué ?

¿Por qué enviarías correos electrónicos de marketing a un cliente, ofreciendo bonificaciones de igualación después de descartar un retiro porque dijiste que alguien más abrió una cuenta con mi dirección IP?

¿Qué está tratando de lograr al ofrecer bonificaciones sabiendo que no me pagó la última vez que hice un depósito?

esto es muy importante para mi. Espero ansiosamente una respuesta, tengo una lista de otros miembros del liderazgo y otras personas asociadas con el casino. Solo quiero darte otra oportunidad antes de involucrar a nadie más. Nuevamente, creo que su producto es de primera categoría, desde los juegos hasta las personas que manejan su chat y servicio al cliente. De hecho, hasta ahora, incluso elogié a su personal vip. Desafortunadamente, no mentiré, Tom obviamente no está en mi lista de tarjetas de Navidad este año.

Me encantaría seguir siendo cliente, pero entiendo totalmente si después de pagarme se toma la decisión de terminar nuestra relación. Lo entendería completamente, pero siento que me deben el monto del retiro.

Aquí hay una lista de mi depósito en los últimos dos meses.

Estimado Christyman2519,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.bitcoincasino.us/terms-and-conditions :

"La Compañía se reserva el derecho de verificar la identidad del jugador antes de procesar los pagos y de retener los retiros durante el tiempo necesario para verificar la identidad del jugador. En caso de datos personales falsos proporcionados por los jugadores, el retiro puede ser rechazado y la cuenta de usuario puede ser cancelada. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección, computadora compartida o dirección IP. Su cuenta será deshabilitada y su saldo se perderá si creemos que está usando varias cuentas. El jugador será informado de ello por correo electrónico ".

¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si se verificó por completo en el pasado? Envíe cualquier comunicación relevante o capturas de pantalla de su historial de caja a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, no me han dicho quién más abrió una cuenta.

Estaría dispuesto a obtener una verificación para cualquier otra persona que haya abierto una cuenta, si alguien realmente lo hizo, puedo decirle con 100% de certeza que nunca abrí una cuenta duplicada.

Honestamente, nunca me han dicho el nombre de las personas que abrieron una cuenta mientras estaban en mi casa.

Abrí mi cuenta el 15 de marzo de 2020.

Ojalá pudiera pasar mis depósitos desde entonces, vería que he realizado cientos de depósitos. Así que es una locura para mí pensar en $ 600 dólares que me alejan.

¡También puedo decirles que si alguien más abrió una cuenta, no habría manera de que fuera antes de que yo abriera mi propia cuenta!

Si necesita algo más, hágamelo saber.

No estoy seguro de lo que cobran, pero si pueden ayudarme, estaría más que dispuesto a compensarlos por su ayuda.

Gracias de nuevo

Muchas gracias, no me han dicho quién más abrió una cuenta.

Estaría dispuesto a obtener una verificación para cualquier otra persona que haya abierto una cuenta, si alguien realmente lo hizo, puedo decirle con 100% de certeza que nunca abrí una cuenta duplicada.

Honestamente, nunca me han dicho el nombre de las personas que abrieron una cuenta mientras estaban en mi casa.

Abrí mi cuenta el 15 de marzo de 2020.

Ojalá pudiera pasar mis depósitos desde entonces, vería que he realizado cientos de depósitos. Así que es una locura para mí pensar en $ 600 dólares que me alejan.

¡También puedo decirles que si alguien más abrió una cuenta, no habría manera de que fuera antes de que yo abriera mi propia cuenta!

Si necesita algo más, hágamelo saber.

No estoy seguro de lo que cobran, pero si pueden ayudarme, estaría más que dispuesto a compensarlos por su ayuda.

Gracias de nuevo

Quería aclarar algo. Nunca he creado una cuenta duplicada. Tengo correos electrónicos de Tom del equipo VIP y Jacob de otro equipo, honestamente, no estoy muy seguro diciéndome que me negaron por una razón totalmente diferente.

Me encantaría compartir toda la comunicación contigo. Si tuviera una dirección de correo electrónico, reenviaré todo.

Si tras una revisión de este tipo, parece que un jugador (s) está participando en estrategias, aprovechando cualquier error o falla del software o sistema, o participando en cualquier forma de actividad que Bitcoincasino.us, a su entera y exclusiva discreción, considere ser abusivo ('Abuso de la promoción'), Bitcoincasino.us se reserva el derecho de revocar el derecho de dicho Jugador a recibir o beneficiarse de la promoción (y / o retener el pago de los ingresos de dicho abuso al Jugador / s en pregunta). Solo las apuestas totalmente liquidadas (es decir, las apuestas que resulten en una ganancia o pérdida) se contarán para las apuestas.

15.

No se permiten múltiples cuentas. Crear más de una cuenta con Bitcoincasino.us para reclamar cualquier bonificación se considera un abuso de bonificación y puede resultar en la confiscación de fondos.

dieciséis.

Las rondas de bonificación y los giros gratis no califican para las bonificaciones del premio mayor según las reglas del proveedor de software del casino. Solo las rondas de dinero real califican para los bonos del premio mayor.

17.

Muchas gracias, Christyman2519, por tu respuesta. Envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .

PD: no cobramos tarifas ni aceptamos donaciones, estamos aquí para ayudar 🙂

Acabo de enviar la información del depósito a su correo electrónico.

Gracias

Estoy sorprendido de por qué tomarían esta posición por más de $ 600 dólares sabiendo que esto les costaría un buen cliente de por vida. Además, en cualquier oportunidad que tenga, me aseguraré de que nadie se enfrente a ellos.

Muchas gracias, Christyman2519, por enviar su historial de caja. Desafortunadamente, algunas capturas de pantalla están borrosas y, por lo tanto, no se pueden leer. Sin embargo, me gustaría pedirle que envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino.

¡Te enviaré cada correo electrónico de comunicación!

¡Avíseme si también desea tener mi información de inicio de sesión!

Muchas gracias, Christyman2519, por toda la comunicación relevante. ¿Entiendo correctamente, que durante una fiesta que se ha celebrado en su casa, existe la posibilidad de que alguien más abra una cuenta? ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada en el pasado y si ha retirado alguna ganancia anteriormente?

Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no comparta su información de inicio de sesión con terceros. A la espera de saber de ti.

He tenido cuatro retiros en total, uno de un bono sin depósito que me dio el equipo vip.

Tuve una fiesta de Eurchre, eso fue hace meses, he hecho retiros desde entonces. Pero sí, es posible que alguien más a quien yo había recomendado abriera una cuenta. No estoy seguro de que mi cuenta haya sido verificada, nunca me pidieron nada, pero estaría más que dispuesto a proporcionarles cualquier cosa.

nunca me dijeron el nombre de la persona que había abierto una cuenta? ¡Sé que no fui yo! ¡Pensé que estaba haciendo algo bueno al recomendar a personas reales al casino! Incluso estoy dispuesto a obtener la verificación de las otras personas que abrieron cuentas. ¿Eso no es un problema? Si necesitas algo, ¡házmelo saber!

Muchas gracias, Christyman2519, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

¿Por qué se transfiere mi problema a un colega suyo?

Espero no ser un dolor en el trasero

Hola, Christyman2519.

No se preocupe, es un procedimiento estándar. Petronela identifica el problema y luego te traslada al otro colega (en este caso yo) que procederá y resolverá el caso si es posible.

La IP duplicada es un problema común, y se debe usar el sentido común para determinar si el jugador es realmente un tramposo o simplemente ocurrió alguna coincidencia o error.

Me gustaría invitar a los representantes del casino al caso. Tal vez puedan brindarme más detalles sobre lo que sucedió.

Eso es genial, no voy a ceder en esto

Mark No ingresé un código de bono para ganar, sin embargo, en tu primer depósito del día aplican una igualación del 30%, así que deposité 1.7 mbtc, así que creo que comencé con la línea 2.1 mbtc. Créame, no lo hubiera aceptado, sin embargo, me encantaron los bonos sin depósito que se aplicaban los lunes y viernes. De hecho, no fue hace tanto tiempo que gané como $ 400 dólares con un bono sin depósito, y no me dieron ningún problema con el retiro.

Honestamente, este era mi casino favorito hasta que sacaron estas cosas.

así que esencialmente después de pasar el juego 40x, aunque basado en mi depósito de 1.7 mbtc junto con el 30% del partido, gané como 33 mbtc, no una fortuna, pero lo suficiente como para volverme loco cuando no pagan.

inicialmente descartaron mi retiro, luego, cuando supieron lo enojado que estaba, simplemente me devolvieron el monto de mi depósito original. Me dieron la bienvenida para volver a jugar y hacer mis tiros, obviamente retiré inmediatamente el 1.7, ¡pero les hice saber que me estoy hundiendo! Venía por el resto que es legítimamente mío.

desde entonces nunca han explicado realmente quién abrió la cuenta y por qué el momento en que descartaron esa solicitud de retiro.

Soy un jugador honesto que, como puede ver, ha depositado una pequeña fortuna en este casino. Simplemente quiero lo que me deben. Después de eso, pueden cerrar mi cuenta porque nunca los usaré ni los recomendaré nuevamente.

Mark, ¿alguna vez responden? Aquí hay algo más que es interesante, creo que Betchain y bitcoin casino us son administrados por las mismas personas.

Solicité un retiro de Betchain y las cosas inicialmente parecían demoradas, ¡pero me pagaron!

Si tengo razón y el mismo equipo representa a ambos, ¿por qué me pagan en Betchain?

marca, soy honesto y sincero, ¿no crees que esto es total? Simplemente basado en mis depósitos, simplemente no entiendo por qué tomaron esta ruta.

Mark, ¿alguna vez responden? Aquí hay algo más que es interesante, creo que Betchain y bitcoin casino us son administrados por las mismas personas.

Solicité un retiro de Betchain y las cosas inicialmente parecían demoradas, ¡pero me pagaron!

Si tengo razón y el mismo equipo representa a ambos, ¿por qué me pagan en Betchain?

marca, soy honesto y sincero, ¿no crees que esto es total? Simplemente basado en mis depósitos, simplemente no entiendo por qué tomaron esta ruta.

¡Qué loco es esto, de hecho no lo vas a creer! Bitcoin casino nos acaba de enviar dos bonos sin depósito. Por lo tanto, no me pagarán en función del depósito real con el bono de igualación del 30%, ¡pero en realidad me enviaron bonos consecutivos que ni siquiera requieren un depósito!

Quiero decir, si estuvieran tan preocupados por las cuentas duplicadas, ¡es una fabricación total! De hecho, me enviaron dos bonos sin depósito, pero aún tienen que pagar los $ 600 que todavía me deben.

Quiero asegurarme de que todos sepan que debes evitar usar estos ladrones. Al menos hasta que descubra cómo tratar a sus clientes.

Nos gustaría pedirle a Bitcoincasino.us que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Lo siento Christyman2519, parece que están ocupados. Creo que tendrá que esperar hasta que respondan, espero que sea después de las vacaciones. Mientras tanto, les deseo una Feliz Navidad.

Bueno, tú dices ocupados, yo digo que son ladrones. Honestamente, me he dado cuenta de que son turbios. ¡Muy sombrío! ¡Su falta de comunicación lo dice todo!

¡Que tengas una feliz navidad!

Entiendo completamente tus sentimientos. Ellos también tienen una mala calificación de nuestra parte, pero esperemos que respondan.

¿Han respondido en absoluto?

Lo siento, pero durante la temporada navideña, lleva un poco de tiempo.

Solo tuvimos una queja sobre este casino y no necesitaron responder allí. Veremos.

Hola, no respondieron ¿verdad? No pensé que lo harían, ¡absolutamente ridículo!

por favor avíseme si no respondieron, si por casualidad tengo opciones adicionales. ¿Posiblemente una comisión de algún tipo?

Hola, Christyman2519.

Desafortunadamente, todavía no hay nada. Mantendré la queja abierta por dos días más (porque ahora es lunes, así que tal vez hoy reciban todos los correos electrónicos y esperemos que respondan). De lo contrario, nos veremos obligados a cerrar esta queja como "sin resolver". Desafortunadamente, este casino opera sin licencia, por lo que no existe un organismo regulador al que pueda quejarse.

Eso está bien, algún día habrá un reglamento, por lo que aunque esté cerrado como sin resolver, seguirá siendo un registro de ello, ¡que con suerte eventualmente necesitará resolverse! Mientras tanto, mi esperanza es que la gente evite jugar con bitcoincasino.us.

¡Gracias, de nuevo, por toda su ayuda!

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Lo siento mucho Christyman2519.

Reabrimos esta queja a pedido de Christyman2519. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Lo siento mucho, Christyman2519, el casino no responde de nuevo.

Me gustaría ayudarte de alguna manera, pero en esta situación, no podemos hacer nada.

Nuevamente estoy cerrando el caso como no resuelto, al menos como una advertencia para otros jugadores.