Estimado koVVal92,
Lamento que se sienta así. Lamentablemente, las pruebas presentadas anteriormente no nos brindan información suficiente para determinar si podemos ayudarlo. Por lo tanto, le solicito que coopere y envíe más información.
Entiendo que las respuestas tardías son frustrantes, pero comprenda que tenemos cientos de quejas activas y nos esforzamos por responder a cada una lo antes posible dentro del tiempo asignado de 7 días.
Por eventos que llevaron a la reapertura de su cuenta me refiero a cualquier intercambio entre usted y el casino y el tema de cualquier discusión entre ustedes.
Le solicito amablemente que me facilite la información solicitada anteriormente. Le pido disculpas por cualquier inconveniente ocasionado.
Si desea cerrar la queja de todos modos, hágamelo saber.
Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Dear koVVal92,
I am sorry you feel this way. Unfortunately, the previously submitted evidence doesn't provide enough insight for us to determine whether we can assist you. As a result, I ask you to cooperate and submit further information.
I understand that the delayed responses are frustrating, but please understand that we have hundreds of active complaints and we strive to reply to each as soon as possible within the allotted time of 7 days.
By events that led to your account reopening I mean any exchange between you and the casino and the topic of any discussion between you.
I kindly ask you to provide the information I requested earlier. I apologize for any inconvenience caused.
If you wish to closed the complaint anyway, please let me know.
My email is tomas@casino.guru
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