PrincipalQuejasBitStarz Casino - Los retiros de jugadores se están retrasando.

BitStarz Casino - Los retiros de jugadores se están retrasando.

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Importe: 450 €

BitStarz Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 29/05/2024 | Caso cerrado : 12/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
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Un jugador del Reino Unido depositó dinero varias veces en el casino pero no recibió ningún pago. El jugador también se quejó del mal servicio al cliente y quería que le devolvieran el dinero. Solicitamos información adicional al jugador para investigar el problema, pero el jugador no respondió. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Este casino no paga. Deposité varias veces pero nunca pagué. Me comuniqué con soporte pero fue muy grosero y nunca resolví mi problema. Quiero que me devuelvan mi dinero. Me quejaré en todas partes. No pararé. ¡Al final me quejaré de la licencia de juego de curao cao!

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado Ares35,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
  • ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
  • ¿Podría aclarar el valor en disputa (450 €)? ¿Es esta la cantidad de fondos que no puedes retirar?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 5 meses
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Hola, Ares35:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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