BitStarz Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Me registré en BitStarz ayer. Tomé el bono de giros gratis. Tuve mucha suerte de apostar y tenía 1001,53 NOK libres para retirar. Hace una hora subí todos los documentos para su verificación. Pedí un retiro con la opción Paysafecard. No entiendo esa opción. No me fue posible retirarlos a mi cuenta de Skrill, así que hablé con el soporte. Y también sobre la extraña opción Paysafecard. Dijo que primero tenía que depositar desde mi cuenta de Skrill para retirar de nuevo a mi cuenta de Skrill. Le dije que lo haría mañana. Le pregunté si podía cancelar mi retiro y volver a ponerlo en mi cuenta, y eso no fue un problema, dijo. ¡Así que solo 10 segundos después de eso, todo mi dinero se fue! Hablé con el soporte nuevamente sobre dónde está mi dinero. Dijo que tenía varias cuentas que habían usado los giros gratis, que había roto las reglas, etc. Pedí una prueba. Quería saber qué pruebas tenía, pero no me las mostró. Estoy solo aquí, el único que usa mi teléfono móvil y mi computadora. ¡Esto es TOTALMENTE LOCO! ¡No he roto ninguna regla!

Querida Katta,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa.

Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma IP? dirección como la tuya?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola y gracias por la respuesta.

Primero dirigiré los problemas de esta cuenta al casino, no a los jugadores justos. He jugado en muchos casinos en línea, en lugares públicos y en casa, y esta es la primera vez que me acusan de fraude, basado en la propia logística de los casinos. Y como sé ahora, estoy lejos de ser el único. Este es uno de los puntos oscuros de BitStarz. Tienen la política de asumir que has infringido los Términos y Reglas, si tienes la mala suerte de pasar a un extraño que es bastante divertido y también se llevó los giros gratis, etc., porque accidentalmente compartiste la misma IP durante 5 minutos. ¡Este es el problema de los casinos para asegurar las cuentas individuales de los jugadores! No acusar a los jugadores de fraude.

Segundo; Vivo solo en un apartamento. Aquí hay otros 3 apartamentos con personas de Irlanda, Alemania, Finlandia, Bulgaria, Filipinas y Noruega. En nuestro alquiler está incluido Wi-Fi. ¡No tengo autoridad ni derecho alguno para llamar a sus puertas, entrometerme en su privacidad y preguntar si tomaron los giros gratis del casino BitStarz! ¡Eso es loco! Esa es una afirmación poco realista y poco ética de nadie. Y no creo que ninguno de ellos juegue tampoco, pero debido a la IP compartida, BitStarz asume, observa: solo asumen que aquí hay varias cuentas que usan su casino y los mismos bonos gratuitos. Aquí en el norte en el bosque, sí, claro ...

Tercero; El soporte de BitStarz es grosero. En los mismos segundos en que había subido los documentos de verificación, mis ganancias desaparecían frente a mis ojos, y estaba en esos segundos en el chat con ellos sobre que debería depositar desde mi Skrill para poder retirar mis ganancias al día siguiente. ¡Y todo estaba bien en su nombre! Y en los mismos segundos que conversaron conmigo, lograron enviarme un correo electrónico sobre que tenía varias cuentas y se llevaron mis ganancias, y además me dieron nuevos giros gratis en mi cuenta.

Todo terminó en unos 5 minutos. ¿¿¿Qué???

He pedido pruebas varias veces, ninguna prueba.

Entonces mi conclusión sobre BitStarz; Tienen un problema logístico que genera problemas a los jugadores de la feria. Sea totalmente consciente de que cualquier IP compartida puede ponerlos en posición de llevarse sus ganancias. Sin prueba. Un lugar de juego muy arriesgado.

Atentamente

Muchas gracias, Katta, por brindarnos toda la información necesaria vía correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Katta.

Toda la situación es lamentable, pero descubriremos qué pasó y por qué.

Quiero pedirles a los representantes del casino que intervengan en el caso y nos expliquen lo que sucedió.

Hola. Gracias por su respuesta. No tengo idea de lo que pasó. BitStarz no dará ninguna prueba de que yo haya infringido las reglas. De todas formas no soy culpable si mis vecinos o sus familiares, amigos, lo que sea tienen bonificaciones en los casinos. Estuve jugando en BitStarz unas 24 horas. Nunca había jugado allí antes o, como yo sé, en sus casinos hermanos.

Hola,

Bien, aquí está el trato.

Solo permitimos un conjunto de giros de registro por IP / Familia / Hogar, etc. No creo que esté fuera de lugar cuando digo que es la más básica de las reglas de bonificación sin depósito que existen, y estoy seguro de que en CasinoGuru estaría de acuerdo.

Ahora, no deseo revelar al otro jugador que ha estado usando la misma IP al jugador, pero estoy feliz de proporcionársela confidencialmente a CasinoGuru, así que, chicos de CasinoGuru, pregunten al gerente de afiliados de BitStarz por mis detalles y se los enviaré terminó.

Olle

Okey, ¿pero quieres revelarme? ¿Ha perdido el otro jugador sus ganancias de bonificación? Muy extraño. Cuando me inscribí para esos giros gratis, ¿entonces ya sabías que había otro que usaba el mismo bono e IP? Pero me dejaste jugar y ganar, y justo cuando debía retirar mis ganancias, te enteraste de que había otro usuario. Qué conveniente para un pésimo 1000 KR. Nunca había experimentado tal casino. Juego en grandes casinos y nunca me han acusado de tener varias cuentas en ningún lugar.

Katta2020, me gustaría mencionar que todos los casinos hacen todos los controles solo después de que el jugador envía un retiro. Por lo tanto, no debe molestarse por ello, es un procedimiento estándar en todos los casinos.

Nos pondremos en contacto con Olle e investigaremos su caso.

Los representantes del casino nos enviaron pruebas que confirman lo que dijeron.

Lo siento mucho, Katta2020, pero el casino tiene derecho a cancelar sus ganancias.

Sí, claro, de todos modos no te creo. Le he preguntado a algunos de mis vecinos, ni siquiera saben qué son Bitstarz o los casinos en línea. No puedo conseguir las extrañas pruebas que tienes, todo sobre este caso es sospechoso. Pero al menos no tengo que verificar mis documentos con un soporte muy malo. Caso cerrado.

Bueno, la evidencia del casino fue muy persuasiva.

Por eso y por la reacción de Katta2020 estamos rechazando este caso.