PrincipalQuejasBlaze Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Blaze Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 937 R$

Blaze Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 15/11/2022 | Caso cerrado : 27/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Brasil ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Hice clic para hacer un retiro de 937 reales en la plataforma cuando hice clic en la parte superior, me pidió que ingresara nuevamente con el nombre de usuario y la contraseña. Cuando lo hice, ingresé a Blaze nuevamente y cuando fui a buscar, el saldo se había ido, y el dinero no. ingrese a mi cuenta bancaria entré en el historial todo desapareció en el historial no muestra nada quiero mi dinero porque Blaze desapareció con todo mi historial para no pagarme cuando hago clic no muestra nada, quiero mi dinero o Voy a presentar una demanda contra

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Público
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hace 1 año
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Hola, alenicesilva54,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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el problema es que mi dinero desaparecio de todo el historial no muestra nada asi que mi desesperacion

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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, alenicesilva54. ¿Tiene alguna prueba de que acumuló estas ganancias? ¿Los has acumulado con o sin bono activo?

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hace 1 año
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No acumulé ningún bono, pero cuando hice clic para retirar todo desapareció, desafortunadamente no tengo pruebas porque el historial desapareció, no muestra nada.

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hace 1 año
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¿Podría informarnos cuándo realizó el último depósito con éxito y cuánto fue? Por favor, publique aquí o envíeme el recibo del depósito.

Además, ¿ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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Público
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hace 1 año
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Me devolvieron 2000 pero los 2000.06 restantes aún faltan devolverlos porque cuando solicité el retiro tenía 4000.06 en la cuenta después de 2 meses me devolvieron solo la mitad de mi calor

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hace 1 año
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Falta el resto de mi dinero, mando mensaje al correo no contestan no se que mas hacer

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hace 1 año
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¿Podría informarnos cuándo realizó el último depósito con éxito y cuánto fue? Por favor, publique aquí (o envíeme) el recibo de depósito y el historial de caja/depósito.

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hace 1 año
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Oh las pruebas de todo filefilefile me devolvieron 2000 pero cuando hice el retiro desaparecio todo, los 4000.06 ahora no me contestan, pero hay una captura que muestra 2000.06 rechazada quizas creo que es esta captura que prueba que no recibi los 2000.06 restantes 🇧🇷

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hace 1 año
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Tenga en cuenta que ha enviado esta queja sobre Blaze Casino, sin embargo, hay un casino diferente en sus capturas de pantalla. ¿Entiendo correctamente que esta queja es sobre CBet Casino?

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hace 1 año
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Hola, alenicesilva54:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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