A continuación se incluye un borrador de una queja que puede enviar a Casino Guru con respecto a su problema con BlueChip Casino:
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** Asunto **: Queja sobre bloqueo injusto de cuenta por parte de BlueChip Casino
**Estimado equipo de soporte de Casino Guru:**
Les escribo para solicitarles ayuda con un problema grave que tengo con BlueChip Casino. Mi cuenta ha sido bloqueada injustamente y no he recibido ninguna explicación clara ni ninguna solución por parte de su equipo de soporte.
**Detalles del problema:**
- ** Nombre de usuario: ** [oculto por Casino Guru]
- ** Casino :** BlueChip Casino
- ** Monto retirado :** ₹12,000+
- ** Problema :** Cuenta bloqueada sin explicación clara
El 09/04/2024, realicé una solicitud de retiro de aproximadamente ₹12,000 de mi cuenta de BlueChip Casino. Después de aproximadamente 7 horas, me comuniqué con su servicio de atención al cliente para preguntar sobre el estado de mi retiro. Me informaron que debía completar el proceso KYC. Envié rápidamente mi identificación, una selfie y mi extracto bancario como me solicitaron.
Sin embargo, en menos de dos minutos, mi extracto bancario fue rechazado. Me comuniqué nuevamente con el servicio de atención al cliente y me dijeron que remitirían mi inquietud al departamento correspondiente. Después de aproximadamente dos horas, recibí un correo electrónico que indicaba que mi cuenta había sido bloqueada debido a una presunta actividad fraudulenta, citando las cláusulas 9.6 y 10.1 de sus Términos y Condiciones.
El correo electrónico también mencionaba que no devolverían ni compensarían los fondos que quedaran en el saldo de mi cuenta. A pesar de mis esfuerzos por obtener más información, el equipo del casino no me ha proporcionado ningún detalle específico sobre la supuesta actividad fraudulenta.
Considero que esta acción es injustificada y solicito su ayuda para resolver este asunto. Siempre he actuado de buena fe y no he participado en ninguna actividad fraudulenta como se describe en sus condiciones.
**Documentos de respaldo:**
- Capturas de pantalla de mis transacciones
- Correos electrónicos del casino
- Comunicación con atención al cliente
Le agradecería mucho si pudiera investigar este asunto en mi nombre o guiarme sobre los pasos que puedo tomar para resolver este problema.
Gracias por su tiempo y ayuda.
**Atentamente,**
Rudra
[Dirección de correo electrónico oculta por Casino Guru]
Puede personalizar este correo electrónico con sus datos personales y cualquier información adicional que considere relevante.
Here's a draft of a complaint you can send to Casino Guru regarding your issue with BlueChip Casino:
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**Subject**: Complaint Regarding Unjust Account Blockage by BlueChip Casino
**Dear Casino Guru Support Team,**
I am writing to seek your assistance with a serious issue I am facing with BlueChip Casino. My account has been unjustly blocked, and I have not received any clear explanation or resolution from their support team.
**Details of the Issue:**
- **Username:** [hidden by Casino Guru]
- **Casino:** BlueChip Casino
- **Amount Withdrawn:** ₹12,000+
- **Issue:** Account Blocked Without Clear Explanation
On 04/09/2024, I placed a withdrawal request for approximately ₹12,000 from my BlueChip Casino account. After around 7 hours, I contacted their customer support to inquire about the status of my withdrawal. They informed me that I needed to complete the KYC process. I promptly submitted my ID, a selfie, and my bank statement as requested.
However, within 2 minutes, my bank statement was rejected. I contacted customer support again, and they told me that they would forward my concern to the relevant department. After approximately 2 hours, I received an email stating that my account had been blocked due to suspected fraudulent activity, citing clauses 9.6 and 10.1 of their Terms & Conditions.
The email also mentioned that they would not return or compensate any funds remaining in my account balance. Despite my efforts to obtain more information, the casino team has not provided any specific details regarding the alleged fraudulent activity.
I believe this action is unjustified, and I am seeking your help in resolving this matter. I have always acted in good faith and have not engaged in any fraudulent activities as outlined in their terms.
**Supporting Documents:**
- Screenshots of my transactions
- Emails from the casino
- Communication with customer support
I would greatly appreciate it if you could investigate this matter on my behalf or guide me on the steps I can take to resolve this issue.
Thank you for your time and assistance.
**Best regards,**
RUDRA
[email address hidden by Casino Guru]
You can customize this email with your personal details and any additional information you feel is relevant.
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
