Gracias por responder. Sí, he enviado todos los documentos requeridos. El 10 de mayo, envié una copia del anverso y el reverso de mi identificación estatal, una fotografía mía sosteniendo mi identificación y una factura de gas con mi nombre y dirección incluidos en el documento. Las fotografías se enviaron en JPEG y mi factura de servicios públicos se envió en formato PDF, como me solicitaron.
También me comuniqué con los representantes del chat (la única forma de comunicación que ofrecen) y solicité conversar con un supervisor, y me dijeron que no lo permiten. Si gasto dinero en una empresa, creo que debería ofrecerse la posibilidad de expresar mi inquietud a un supervisor (al menos) porque soy un cliente de pago. En este punto, ya no estoy interesado en usar Bovada si así es como me tratarán mientras gasto mi dinero. Sólo me gustaría tener la oportunidad de retirar mi dinero y seguir adelante.
Thanks you for responding. Yes I have submitted all required documents. On May 10th, I submitted A front and back copy of my State ID, a picture of myself holding my ID, and a utility gas bill with my name and address included on the document. The pictures were sent in JPEG and my utility bill was sent in PDF form, as they requested.
I have also reached out to the chat reps (the only form of communication they offer) and I requested to chat with a supervisor, and I was told that they don’t allow that. If I am spending money with a company, I believe being able to voice my concern with a supervisor (at the least) should be offered because I am a Paying customer. At this point, I’m not interested in using Bovada anymore if this is how I will be treated while spending my money. I’d just like the opportunity to withdraw my money and move on.
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