Estimado Jlperez0499,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar las dificultades que está experimentando con su cuenta en Bovada.
Para comprender mejor su situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría brindarnos algunos detalles adicionales?
- ¿Cuándo exactamente hizo el depósito tu amigo y cuándo recibiste tu bono por recomendación?
- ¿Ha recibido algún motivo específico de Bovada sobre por qué su cuenta está bajo investigación?
- ¿Recibió alguna comunicación de Bovada antes de que se bloqueara su cuenta, como solicitudes de verificación o avisos?
- ¿Ha intentado comunicarse con el soporte de Bovada para obtener actualizaciones durante estas dos semanas y, de ser así, cuál fue su respuesta?
Si tiene alguna otra comunicación relevante o capturas de pantalla adicionales, envíelas a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Jlperez0499,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with your account at Bovada.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional details:
- When exactly did your friend make the deposit, and when did you receive your referral bonus?
- Have you received any specific reason from Bovada regarding why your account is under investigation?
- Did you receive any communication from Bovada before your account was locked, such as verification requests or notices?
- Have you tried contacting Bovada support for updates during these two weeks, and if so, what was their response?
If you have any other relevant communication or additional screenshots, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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