El jugador de Grecia había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El Equipo de Quejas recomendó paciencia y cooperación con el casino, señalando que el procesamiento de retiros podría llevar tiempo debido a la verificación KYC o grandes volúmenes de solicitudes. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema se resolvió y se recibieron las ganancias.
Estoy esperando desde el domingo por la mañana el retiro de 350 pero nada hasta hoy.
Estimado c8kdz6mm79,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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