El jugador de Alemania no puede solicitar un retiro. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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Cadoola Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.
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Importe: 155 €
Cadoola Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 11 meses
Traducción
Público
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hace 11 meses
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Estimada Maria111,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 11 meses
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Hola Kristina, sí, a menudo he solicitado un pago. 
Pero casi siempre tengo problemas para obtener un pago. Siempre se necesita algo de mí. He tenido que enviar documentos tantas veces para que el casino me transfiera el dinero. Eso ha funcionado durante mucho tiempo. Pero ahora ni siquiera puedo solicitar un retiro. 
El casino también me informó hace aproximadamente 2 meses que ya no recibiría ningún bono.
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Público
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hace 11 meses
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Traducción
Recibí el pago, pero probablemente solo porque amenacé con presentar una queja ante el gurú del casino.
Gracias por tus esfuerzos:
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Público
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hace 11 meses
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Estimada Maria111,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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