El jugador de Wisconsin había depositado dinero en su cuenta del casino, pero fue bloqueado antes de que pudiera jugar. Preguntamos si el jugador había seguido las instrucciones para restablecer la contraseña del casino y si había solicitado un reembolso del depósito. Posteriormente, el jugador obtuvo acceso a su cuenta pero no respondió a las preguntas de seguimiento. Ante la falta de respuesta, la denuncia fue rechazada.
Me dejaron depositar mi dinero en una cuenta y luego me bloquearon el acceso a la cuenta. Ni siquiera he jugado el juego todavía.
Querido árbol123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Cafe Casino.
Según la comunicación con el casino, parece que intentó iniciar sesión con una contraseña incorrecta varias veces.
En consecuencia, se le indicó que restableciera su contraseña y volviera a intentarlo en una hora.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Sí, la pantalla está en blanco. Solicité chatear con el sistema automatizado y dicen que es una espera larga debido al ajetreo.
¿Has intentado usar otros de tus dispositivos para acceder a tu cuenta de jugador?
¿El casino ha bloqueado su cuenta a propósito o el problema se debe únicamente a la pérdida de una contraseña?
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