Campeonbet Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

He intentado retirar dinero muchas veces y siguen rechazando mi pago. He enviado todos los documentos solicitados para verificar mi cuenta. Cuando trato de contactarlos, nunca responden. También probé el chat de ayuda, pero el bot ignora mis preguntas y simplemente cierra el chat una y otra vez. Nunca recibí un correo electrónico de ellos sobre mi problema. Ahora cerrarán mi cuenta con mi dinero. Siento que simplemente me roban el dinero. No sé cómo puedo recuperar mi dinero, pero esto me parece demasiado complicado. ¡Por favor ayuda!

Estimado kajeen85,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia se toma KYC a la ligera y podría llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado qué parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola,

no No obtengo ninguna información sobre lo que está mal con los documentos de prueba de domicilio que ya he cargado. He intentado enviar facturas gubernamentales, etc. pero no las autorizan. En la página de su documento, mencionan que si el documento no se autoriza dentro de 1 mes desde la apertura de la cuenta, la cuenta se cerrará. Solicito cada dos días para hacer un retiro cuando se niega mi retiro anterior. Lo he intentado 7 veces. Cuando intento ponerme en contacto con el servicio de asistencia técnica, no obtengo ninguna respuesta. La ayuda del chat es inútil y simplemente cierran el chat cuando insisto en obtener una respuesta de ellos.

Muchas gracias, kajeen85, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Muchas gracias

¡Hola kajeen85!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de

Campeonbet Casino en esta queja para ayudarnos a resolver el problema del retiro.

Realmente aprecio tu ayuda. Tengo 4000 euros almacenados en Champeonbet. Ahora solo 15 días antes de que cierren mi cuenta. Espero justicia y que puedas resolver mi problema.

Nos gustaría pedirle a Campeonbet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Comentarios adicionales del jugador:

"Tengo una ganancia de 3950 € y sigo intentando hacer retiros, pero el Casino Campeonbet sigue rechazando mis retiros. Hice todo lo que me pidieron, pero parece que les gusta ocultar las ganancias a los jugadores. He verificado mi documento y no tengo ningún bono que apostar. La cuestión es que no se toman mis preguntas en serio y simplemente responden con un correo electrónico estándar sobre qué hacer antes de que pueda hacer un retiro. Siguen escribiendo que necesito verificar mis documentos ... pero ya están verificados. A continuación, necesito apostar mi bono, ¡pero no tengo ningún bono que apostar! ¡Próximo! Necesito hacer un retiro en la cuenta bancaria desde la que acabo de hacer los depósitos, y solo estoy usando 1 cuenta bancaria, por lo que no es necesario que me escriban estos mensajes de texto estándar. ¡Es como si no me tomaran en serio! Si los deja, cerrarán su cuenta y se quedarán con sus ganancias. El servicio de chat es un bot que le escribe, pero en realidad no responde a sus preguntas y simplemente cierra el chat antes de obtener una respuesta útil. Escribí tantas veces a su correo electrónico. Support@champeonbet.com y me envían un correo electrónico estándar y mencionan que tengo que hacer esas cosas que ya hice. ¿Por qué todavía conservan mis ganancias cuando trato de hacer retiros? Máximo 1000 € por vez. Sí, también trato de hacer retiros de 1000 euros por vez. ¿Cuáles son tus excusas para quedarme con mi dinero? ¡¡Esto es tan poco profesional que parece y apesta tanto a SCAM !! ¡Por favor acepte mis retiros! "

Nos gustaría pedirle a Campeonbet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimado kajeen85,

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'. Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión. Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.