El jugador de Albania intentó retirar 1500 euros, pero se le informó de que solo podía recuperar su depósito inicial debido a un supuesto juego incorrecto, por lo que perdió el acceso a sus ganancias. Expresó su confusión y frustración por las razones que el casino le había proporcionado en su correo electrónico. La queja no se pudo resolver porque el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Tenía como 1500 euros en mi cuenta pero cuando intenté retirar me enviaron un correo electrónico diciendo que no podía tener las ganancias porque no jugué de manera correcta. Solo dejaron el depósito que hice dentro de la cuenta.
No entiendo por qué no me dejan obtener todo el capital, también me enviaron un correo electrónico explicando algunas razones absurdas por las que no podía obtener el capital.
También puedo enviarte el correo electrónico si lo necesitas.
El sitio se llama CampeonBet.
Uno de mis amigos me sugirió este sitio así que espero que me ayude con este problema.
Estimado kristimaxhari97,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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