El jugador de Florida ha experimentado problemas con su retiro debido a complicaciones al proporcionar una dirección de Bitcoin y a los intentos de reenvío mediante coindraw. A pesar de la aprobación del 16 de agosto, todavía están esperando sus fondos al 21 de agosto.
Envié mi retiro después de completar el juego y depositar 10 dólares de mi propio dinero para verificación el 24/7/2023
9/8/2023 mi retiro fue denegado debido a que no se proporcionó una dirección de bitcoin. Lo cual es imposible cuando tiene que proporcionar esta información para enviar la solicitud de retiro. El 10/08/23 cs me dijo que volviera a enviar la solicitud de retiro usando coindraw. Lo hice y cuando volví a iniciar sesión el 11 de agosto, vi que se canceló unos minutos después de haberlo enviado por razones desconocidas. Luego volví a solicitar un bitcoin directo retirado el 11/8. El 16/8 fue aprobado. Ahora es el 21 de agosto y me puse en contacto con un supervisor que aún dice que debo seguir esperando el "marco de tiempo" de 7 a 10 días para que se procese mi retiro.
Entonces esto va a llegar a 30 días esperando un retiro que debería haber tomado un máximo de 20 días como máximo.
Hola Kristip573,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Captain Jack Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro desde el momento de su última solicitud, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi identidad fue verificada el día que envié mi primera solicitud. Creo que el 24 de julio. Jugué con un bono y completé los requisitos de juego. La última conversación fueron las capturas de pantalla que subí cuando envié mi queja. Todavía estoy esperando.
Hola Kristip573,
Desafortunadamente, todavía no se ha adjuntado ninguna captura de pantalla tuya. Además, dado que ya pasó el período de tiempo recomendado de 2 semanas, ¿puede informarnos si ha habido alguna actualización con su retiro?
Saludos a todos,
Solo confirmo que el pago total se realizó a través de Bitcoin el 25 de agosto y se confirma que se entregó en Blockchain Explorer.
Los mejores deseos,
Nick y el Capitán Jack
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