El jugador de Estados Unidos llevaba más de 2 meses esperando que se procesara su baja antes de presentar la denuncia. Según la última actualización del jugador, se procesó el retiro, sin embargo, se redujo el monto del retiro. Rechazamos esta denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.
Estuve hablando con ellos durante dos meses sobre mi retiro aún pendiente a pesar de que dijeron que es una ganancia legítima y están respaldados en depósitos, pero este tiempo de espera es ridículo. ¡Ayude, mi primer retiro ni siquiera tomó tanto tiempo!
Hola Jonathon,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Captain Jack Casino. Además, permítame hacerle algunas preguntas más antes de intentar comunicarnos con el casino.
¿Usó algún bono para acumular sus ganancias actuales? ¿Son estas sus primeras solicitudes de retiro en el casino? ¿Su cuenta está completamente verificada?
También envíenos cualquier evidencia o comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Esperando tu respuesta
Saludos,
Mella
Estimado Jonathon,
No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días.
Perdón por la respuesta tardía, acabo de terminar de moverme y he estado trabajando como loco
Gracias Jonathon por brindar información adicional sobre el caso. Ahora enviaré su queja a mi colega Andrej, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo la mejor suerte.
Saludos,
Mella
Estimado Jonathon,
Lamento escuchar tu experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Me gustaría invitar al Capitán Jack Casino a unirse a este hilo y participar en la resolución de la queja de Jonathon.
Sí, gracias, odiaba hacer esto, pero la espera ha sido demasiado larga.
Saludos a todos,
He revisado la situación de Jonathon y veré qué puedo hacer para que las cosas sigan adelante. Parece que necesitamos una nueva confirmación de su dirección de cifrado de Bitcoin, por lo que uno de mis agentes se comunicará con usted en breve por correo electrónico para encargarse de eso. Esté atento a su correo electrónico, obtenga la confirmación y, con suerte, podemos resolver esto a tiempo.
Los mejores deseos,
Nick y el Capitán Jack
Gracias, Nick, por la respuesta.
Estimado Jonathon,
Me gustaría pedirle amablemente que siga las instrucciones dadas y nos mantenga informados sobre cualquier noticia. Estoy configurando el temporizador para 7 días.
Ok, esperando que me envíen un correo electrónico todavía
Hola Jonathan,
Verifiqué dos veces, la solicitud de confirmación se envió a su dirección de correo electrónico registrada (la misma dirección de correo electrónico que se registró aquí) el martes 16. Quizás marque su casilla de correo no deseado.
Los mejores deseos,
Nick y el Capitán Jack
Lo obtuve y envié mi dirección de Bitcoin.
No estoy seguro de lo que está pasando aquí, pero será mejor que obtenga los 400 completos. Gané de manera justa, y el servicio de atención al cliente me dijo varias veces que era correcto. De lo contrario, simplemente perdieron a un cliente con Chumba que aún no me ha hecho mal.
Gracias por sus respuestas a todos.
Estimado Jonathon,
¿Entiendo correctamente que solo $ 128 de los $ 400.16 solicitados han sido aprobados para retiro? ¿Podría informarnos si sus ganancias se acumularon con o sin un bono activo?
Estimado Jonathon,
Prorrogaré el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, tendré que rechazar su queja.
Estimados,
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque Jonathon dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas. Sin su cooperación, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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