PrincipalQuejasCaptain Jack Casino - Las ganancias de los jugadores confiscadas debido al abuso de cupones.

Captain Jack Casino - Las ganancias de los jugadores confiscadas debido al abuso de cupones.

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Importe: 100 $

Captain Jack Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 21/03/2024 | Caso cerrado : 16/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador de EE. UU. había tenido problemas con varios casinos Inclave, incluido Captain Jack Casino, cuestionando sus políticas de cupones de bonificación que resultaron en la confiscación de ganancias. También mencionó un retraso en el pago además de no recibir el monto total de sus ganancias. La cuenta del jugador había sido completamente verificada y había realizado un depósito con dinero real. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones. Como resultado, la denuncia fue rechazada.

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Público
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hace 9 meses
Traducción

Entonces mi problema son estos CASINOS INCLAVE CON LOS QUE HE JUGADO POR UN TIEMPO. HE HECHO DEPÓSITOS DE DINERO, PERO EN ESTE CASINO CAPTAIN JACK, INCLUYENDO OTROS TRES, HE GANADO $100 DE DESCUENTO DE SU JUEGO GRATIS Y PONDRÁN TODAS LAS EXCUSAS PARA NO PAGARLE ESTA VEZ. DIJERON QUE USÉ MÁS DE UN CUPÓN, PERO MI PROBLEMA ES QUE ME ENVÍAN POR CORREO ELECTRÓNICO LOS CUPONES QUE DEBO UTILIZAR Y NO CREO QUE ES JUSTO, PUEDEN INTENTAR ATRAERTE CON CUPONES, PERO SI GANAS CON UN CUPÓN, ELLOS O DICEN QUE JUGÓ SOLO JUGAR GRATIS DEMASIADOS CUPONES O DICEN QUE NECESITA UNA FACTURA DE SERVICIOS PÚBLICOS A SU NOMBRE Y TIENE QUE SER LA FACTURA DE SERVICIOS PÚBLICOS O NO LA ACEPTAN O DICEN QUE HAY MÚLTIPLES CUENTAS EN SU HOGAR QUE USTED NO PUEDE CONTROLAR ESTO QUIERO SI ALGUIEN TIENE VERIFICACIÓN, TIENE VERIFICACIÓN, ASÍ QUE ESTE ES EL TERCER CASINO INCLAVE QUE HA TOMADO O CONFISCADO MI DINERO INMEDIATAMENTE INCLUSO DESPUÉS DE ENVIARLE EL DEPÓSITO DE MONEDAS LIGHT COIN DE $10, QUE ES OTRA ESTAFA PARA VERIFICACIÓN, ahora el 99% de el momento en que sus sistemas no le permitirán usar varios cupones. Te dirá que primero debes hacer un depósito, pero si su sistema no detecta un determinado cupón en mi experiencia, no te pagan cuando es un error de su parte, ya no jugaré con este grupo. Ya no hay casinos, y creo que todavía me deben mi dinero porque me ofrecieron los cupones y me aproveché de ellos, pero al final se aprovecharon. Creo que están en el extranjero, no tienen reglas ni regulaciones, así que pueden hacer lo que sea. quieren si no quieren pagarte, no te pagarán porque realmente no hay nada que puedas hacer al respecto así que estoy presentando una denuncia contra todos los CASINOS INCLAVE Y ME PARECE CURIOSO COMO PUEDEN CONFISCAR TU DINERO INMEDIATAMENTE , PERO LES TOMARÁ DE 2 A 3 SEMANAS LIBERAR SU DINERO SI LIBERAN SU DINERO Y TOMAN PARTE DE ÉL CADA VEZ QUE NUNCA RECIBE EL CANTIDAD COMPLETA DE SU RETIRO

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Público
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hace 9 meses
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría indicarnos si canjeó algún bono gratuito de este casino en el pasado?
  • ¿Se verificó completamente su cuenta, incluido el método de pago?

Revisé las reglas generales de bonificación y esto es lo que encontré ( aquí ):


Bonos sin depósito (fichas gratis, giros gratis)
Los jugadores no pueden canjear varios bonos gratuitos consecutivamente. Si ha canjeado un bono sin depósito y posteriormente se le ofrece otro, es necesario haber realizado un depósito con dinero real mientras tanto para que pueda retirar el segundo bono sin depósito.


Si jugó recientemente con dinero real y el último bono gratuito se activó después de jugar con dinero real, envíe cualquier evidencia de respaldo relevante a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 8 meses
Traducción
Hola, Dleo26:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
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Sí, mi cuenta fue verificada completamente, incluido el depósito de $10 para Litecoin.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

El sistema simplemente no es correcto porque te envían cupones diariamente a tu correo electrónico y el 90% de ellos no funcionan. Si ya has recibido un bono, te dirá que debes depositar y cuando un cupón funciona, lo confiscan y es muy difícil. para ganar cuando hay que jugar 35 veces con un retiro máximo de $100. Estos casinos ganan mucho dinero y no están seguros de por qué engañan a sus jugadores. He hecho muchos depósitos. Casinos inclave.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Hola Dleo26,

Si recientemente participó en un juego con dinero real y el último bono gratuito se activó después de su juego con dinero real, envíe cualquier evidencia de respaldo relevante (capturas de pantalla de su bono e historial de caja) a petronela.k@casino.guru .

Gracias.


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Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola, Dleo26:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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