El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador luego confirmó que recibió el retiro, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that he received the withdrawal, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador luego confirmó que recibió el retiro, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Solicité mi pago el 3 de abril de 2021 de acuerdo con los términos y condiciones y lo procesé en 3 días. Hoy es 8 de abril de 2021 y todavía no he recibido un correo electrónico ni nada más. Apoyo siempre con la misma respuesta.
I applied for my payout on April 3rd, 2021 according to the terms and conditions and processed it within 3 days. Today is April 8th, 2021 and I still haven't received an email or anything else. Support always with the same answer.
Ich habe am 3.4.21 meine Auszahlung beantragt laut AGB innerhalb von 3 Tagen bearbeitet. Heute ist der 8.4.21 und immer noch keine Mail oder sonstiges erhalten. Support immer mit der gleichen Antwort.
Estimado Foni8900,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Dear Foni8900,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Impresionantes noticias, Foni8900. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, Foni8900. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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