Casino Extreme - El jugador no recibió un bono

Casino Extreme me envía este correo electrónico con un cupón de 50 giros, pero cuando voy a usarlo, dicen que no está en mi clase de jugador.

Estimado ravenwolf24,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Aunque entiendo su punto de vista, comprenda que cada casino tiene una política de bonos y un sistema de recompensas diferentes y no podemos penalizar al casino por no darle el bono, si no es elegible para recibirlo. Dado que parece un correo electrónico promocional genérico que probablemente se envió de forma masiva a muchos jugadores, no hay mucho que podamos hacer.

Si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, no dude en hacérmelo saber, de lo contrario me veré obligado a rechazar esta queja.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

Hola, puede ser genérico, pero es básicamente una promesa que cumplir si voy a su casino y uso el código que me enviaron, si no quieren respetarlo o si el código es para un tipo específico de jugador, ¿por qué enviarlo en un correo amplio? Como propietario de un negocio, si envío un cupón para los clientes y deciden usarlos, tengo que honrarlos; no puedo decirles que es para un cliente específico si se lo envié directamente, así que no estoy de acuerdo con su evaluación. No se debe permitir que estos casinos envíen correos electrónicos masivos y no los respeten o se escondan detrás de letra pequeña, etc., pero ahora realmente no me importa, ya que no jugaré en un casino que no respete los cupones enviados.

Gracias por tu respuesta, ravenwolf24. Aunque entiendo su punto de vista, lamentablemente, como ya expliqué anteriormente, en este caso, no podemos obligar a los casinos a darle ningún bono o compensarlo de ninguna otra manera. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.