PrincipalQuejasCasino Midas - Los intentos de Player de cerrar su cuenta se han pasado por alto.

Casino Midas - Los intentos de Player de cerrar su cuenta se han pasado por alto.

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Casino Midas
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 02/11/2020 | Resuelta : 04/11/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

La jugadora de Canadá ha estado intentando cerrar su cuenta debido a un problema de juego. Desafortunadamente, las consultas fueron ignoradas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estoy intentando cerrar mi cuenta porque tengo un problema de juego. ¡Mis solicitudes están siendo ignoradas!

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Brenda,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Antes de que nos comuniquemos con el casino y le preguntemos su punto de vista, ¿podría reenviar correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y por qué?

He revisado la sección Juego responsable en el sitio web, y esto es lo que encontré https://eu.casinomidas.com/terms-conditions/ :

„Cierre de cuenta y contacto general

a) Si desea cerrar su cuenta, envíenos un correo electrónico a support@casinomidas.com y un agente de atención al cliente se asegurará de que su solicitud sea atendida.

Al solicitar el cierre de su cuenta, debe recibir una confirmación por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas desde el momento en que nos envió su solicitud. Si no ha recibido una confirmación por escrito dentro de este límite de tiempo, comuníquese con nuestro equipo de soporte por chat o por teléfono para asegurarse de que su cuenta se haya cerrado correctamente ".

¿Es esta la dirección de correo electrónico a la que envió su correo electrónico?

support@casinomidas.com

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola. Supongo que mis numerosas solicitudes funcionaron ya que cerraron mi cuenta. Gracias por su consideración.


Saludos cordiales

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Brenda, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

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