La jugadora de Canadá ha estado intentando cerrar su cuenta debido a un problema de juego. Desafortunadamente, las consultas fueron ignoradas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Casino Midas - Los intentos de Player de cerrar su cuenta se han pasado por alto.
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Importe: ??
Casino Midas
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Casino Midas has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Estoy intentando cerrar mi cuenta porque tengo un problema de juego. ¡Mis solicitudes están siendo ignoradas!
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querida Brenda,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Antes de que nos comuniquemos con el casino y le preguntemos su punto de vista, ¿podría reenviar correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y por qué?
He revisado la sección Juego responsable en el sitio web, y esto es lo que encontré https://eu.casinomidas.com/terms-conditions/ :
„Cierre de cuenta y contacto general
a) Si desea cerrar su cuenta, envíenos un correo electrónico a support@casinomidas.com y un agente de atención al cliente se asegurará de que su solicitud sea atendida.
Al solicitar el cierre de su cuenta, debe recibir una confirmación por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas desde el momento en que nos envió su solicitud. Si no ha recibido una confirmación por escrito dentro de este límite de tiempo, comuníquese con nuestro equipo de soporte por chat o por teléfono para asegurarse de que su cuenta se haya cerrado correctamente ".
¿Es esta la dirección de correo electrónico a la que envió su correo electrónico?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Hola. Supongo que mis numerosas solicitudes funcionaron ya que cerraron mi cuenta. Gracias por su consideración.
Saludos cordiales
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Brenda, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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