El jugador de Hungría solicitó un retiro un mes antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Además, el jugador se ha negado a proporcionar un extracto bancario que demuestre que no ha recibido sus fondos y, por lo tanto, la queja ha sido rechazada.
Después de ganar 1700 euros, 3 retiros de 500,200 y 1000 euros, el primero de más de un mes. Nunca me llegó dinero.
La primera respuesta que tuve, pero también después de días, ya que no había chat en línea, fue que se envió dinero, solo mencionaron 1000 euros, no 1700 y debería preguntarle a mi banco dónde está el dinero 🙂
así que les pedí una prueba de transferencia para poder mostrar algo a mi banco y silencio total desde...
así que no recibí mi dinero, no hay comunicación del lado del casino, no hay prueba de transferencia de mi dinero.
Entonces, todas mis disculpas si me equivoco, pero hasta ahora parece una gran estafa.
Hace poco le hice una pregunta simple al gurú del casino "¿cómo y en base a lo que calificaron este casino 8.2?" ¡Al igual que muchos jugadores, basé mi elección en su revisión! aquí de nuevo el silencio completo del gurú del casino esta vez...
Por si alguien quiere aprender de mi mala experiencia allí 🙂
Estimado tamalex71,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro fue procesado por el casino y nunca llegó a usted? ¿Ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
PD: si desea obtener más información sobre cómo revisamos los casinos, consulte el siguiente artículo . Además, este casino no tiene quejas sin resolver y cooperan para resolver cualquier problema pendiente con los jugadores y con nosotros.
Hola,
Nunca se retire antes de este casino.
y sí, el dinero nunca me llegó, y honestamente, según la comunicación que brindan a los clientes, ahora el casino ya no es accesible desde Hungría, es obvio, es solo un sitio fraudulento.
No espere obtener este dinero, pero se asegurará de colocar suficiente información al respecto para evitar que otros sean engañados de esta manera.
Muchas gracias, tamasalex71, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola, Tamasalex71!
Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Hola, Tamasalex71 y Pavel,
Espero que ambos estéis bien y mis disculpas por la espera.
Luego de una verificación adicional, puedo ver que le hemos solicitado un extracto bancario para que podamos investigar qué sucedió con respecto al retiro. Sigo de cerca el avance de este caso para garantizar que encontremos una solución lo antes posible y también le notificaré aquí si recibimos alguna actualización del equipo correspondiente con respecto a su inquietud.
Si necesita algo más, no dude en preguntar.
Atentamente
Cohete de casino
Hola .
así es, recibí un correo de este sitio solicitando un extracto bancario y un enlace donde se supone que debo cargarlo.
El sitio no es accesible desde Hungría por ahora, así que no puedo hacer nada.
pero realmente no hay razón para enviarles nada, ya que dijeron a principios de marzo que el dinero se envió y que deberían preguntarle a mi banco, pero preguntarle a mi banco ¿en base a qué? Por lo tanto, les pedí que me enviaran un comprobante de transferencia de mis 1700 euros, comprobante que obviamente nunca llegó y nunca llegará, ya que este dinero fue y nunca me será pagado.
Dar mucho crédito a sitios como este es participar en su estafa.
perdiendo mi tiempo aquí obviamente.
Tamasalex71, es práctica habitual que los casinos soliciten extractos bancarios a los jugadores en casos como el tuyo. Se hace para garantizar que el jugador no haya recibido sus fondos y se pierdan entre el casino y el jugador. Por favor, déjenos ahora aquí, cuando proporcione el extracto bancario para que podamos continuar con esta queja.
Le pedí al casino una prueba de transferencia, si la obtengo, será un placer proporcionarle un extracto bancario. ya que el sitio ya no es accesible desde Hungría y el enlace para cargar la declaración no se puede abrir. De todos modos, esto es imposible.
Equipo de Casino Rocket, ¡gracias por su respuesta!
¿Podría decirme si existe la posibilidad de que el jugador envíe el extracto bancario de otra manera, por ejemplo, a través del correo electrónico? Además, ¿pueden enviarme la confirmación de que se han enviado los fondos al jugador a mi correo electrónico: pavel.k@casino.guru ?
Hola, Tamasalex71 y Pavel,
Hemos enviado un correo electrónico reciente pidiéndole que envíe el extracto bancario en PDF a través de la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de juego y aún no hemos recibido una respuesta. Una vez que tengamos eso, el equipo correspondiente podrá escalar el asunto y proporcionar un comprobante de recepción.
Si necesita algo más, no dude en preguntar.
Atentamente
Cohete de casino
Como de costumbre, repetiré lo mismo, este casino me dijo que el dinero ya se envió el 3 de marzo, ¡por lo tanto, sigo pidiendo una prueba de transferencia!
Tamasalex71, como mencionó el casino, primero necesitan recibir la prueba de que el dinero no ha llegado a su cuenta, y luego podrán proporcionar una prueba de transferencia. Entiendo la frustración y acepto que debe recibir un extracto bancario del casino, sin embargo, no veo la razón por la que no pudo proporcionarle al casino un documento similar de su parte.
Estimado Pavel,
¿Enviaría un extracto bancario a un casino tramposo como este? Sea honesto aquí.
De ninguna manera les envío nada. No obtuve y obviamente nunca obtendré dinero de allí, de todos modos, solo están jugando aquí.
Primero me dijeron que se envió dinero y tengo que preguntarle a mi banco, así que reclamar un comprobante de transferencia es lo único que puedo hacer aquí y lo he estado pidiendo durante más de un mes. ¿Por qué no lo envían? respuesta .. es sólo una estafa.
y un sitio tramposo calificado por ti con más de 8 . felicidades al gurú del casino por cierto.
Respondiendo a su pregunta, le enviaría el extracto bancario. No habría información que pudiera usarse en mi contra en ese caso, y ayudaría a sacar mis fondos del casino.
Si no hay posibilidad de que envíe el extracto bancario, me gustaría pedirle al casino que proporcione la prueba de transferencia de su parte una vez más. Si se niegan, me vería obligado a rechazar la denuncia, porque no veo ninguna razón por la que el jugador que no ha recibido su dinero no quiera confirmarlo.
Equipo de Casino Rocket, ¿existe la posibilidad de que proporcione la prueba de la transferencia antes de que el jugador proporcione el extracto bancario?
¿Y ven por qué el casino que afirmó que se envió el dinero y ellos mismos me piden que le pregunte a mi banco dónde está el dinero no quiere enviarme una prueba de transferencia de su parte hace más de un mes?
Hola, Tamasalex71 y Pavel,
Por mucho que me gustaría proporcionarle la prueba de la transferencia, nuestro equipo relevante solo puede proporcionarla después de recibir un extracto bancario. Gracias por su comprensión.
Atentamente
Cohete de casino
Bueno, es más que suficiente. Simplemente niegan la prueba de transferencia. es obvio que nunca lo enviaron, estoy seguro que nunca lo recibieron. Dinero robado, eso es todo. si esto no es decirle todo al equipo de casino Guru, pero supongo que estas personas pagan por sus reseñas de todos modos, así que no hay nada que probar aquí.
Tamasalex71, me gustaría mencionar, que no nos pagan por las reseñas, hay un sofisticado sistema de evaluación. Puede leer más sobre esto aquí: https://casino.guru/our-casino-reviews.
Por ahora, por favor, hágame saber si está dispuesto a enviar el extracto bancario que demuestre que no ha recibido los fondos. Entiendo que primero quería recibir un comprobante de la transferencia, pero el casino tiene esta condición particular, a la que no tiene más remedio que adherirse. Simplemente, si desea la prueba del casino y una mayor escalada de este caso, primero debe proporcionar la prueba; de lo contrario, el casino no cooperará.
¡Gracias por su comprensión!
¿Enviarías un extracto bancario a un casino tramposo como este? Ya que no me darás una respuesta racional y honesta de todos modos lo haré por ti: NO
¿Qué razón tendría para quejarme si hubiera recibido dinero?
nunca me pagaron y jugar aquí. Esto no es un casino, es una estafa. caer en ella, mi pérdida.
En tiempo principal los revisas y les diste más de 8
Disfrutar .
Tamasalex71, gracias por tu respuesta! Por lo tanto, como no veo la forma en que se podría continuar con esta denuncia, debo rechazarla. Lamento no poder ayudar más.
¡Casino Rocket, gracias por tu cooperación y participación en este número!
Si alguno de ustedes desea ponerse en contacto conmigo para reabrir esta denuncia o por cualquier otro motivo, por favor, escríbame a mi correo electrónico: pavel.k@casino.guru .
¡Les deseo lo mejor a ambas partes!
Respetuosamente,
pavel k
Equipo de gurú del casino
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