Casinoin - El jugador critica los límites de retiro.

Querida Markina,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://casinoin.io/agreement?lang=en :

"La cantidad máxima que se puede retirar de las ganancias del casino es de 125,000 EUR por jugador por mes. La Compañía puede limitar el límite de retiro a 50,000 EUR por mes en caso de que el jugador gane por una sola ganancia más de 50,000 EUR o una suma equivalente en un moneda diferente, a menos que se estipule lo contrario en el Acuerdo. Los límites diarios, semanales y mensuales de retiro pueden ser revisados y cambiados por la Compañía en una base de caso por caso. Se pueden hacer excepciones a estas reglas de retiro a discreción de la Compañía . "

„Además, la Compañía deberá:

no realizar un pago superior a dos mil euros (2000 €) desde una cuenta de usuario a un cliente hasta que se haya verificado la identidad, la edad y el lugar de residencia del cliente ".

¿Podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada en el pasado? ¿Ha recibido ya algún pago exitoso? Si hay alguna otra comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola,

Respondiendo a su amable solicitud, le confirmo que mi proceso de verificación está en marcha. Después de eso, al leer su correo electrónico, asumo que el monto del retiro debe cambiarse. Te dejo ahora tan pronto como confirmen mi verificación si algo cambia en la forma de decidir cómo procesar. ¿Esta bien para ti? Muchas gracias."

Muchas gracias, Markina, por tu respuesta. Estaré esperando la actualización con paciencia.

Hola Markina,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Querida Markina,

¿Ha completado la verificación de la cuenta? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.