El jugador de Grecia se queja del sistema de bonos del casino. Después de depositar y recibir un bono, las ganancias del bono fueron limitadas. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
The player from Greece is complaining about the casino's bonus system. After depositing and receiving a bonus, winnings from the bonus were capped. We closed the complaint because the player stopped responding.
El jugador de Grecia se queja del sistema de bonos del casino. Después de depositar y recibir un bono, las ganancias del bono fueron limitadas. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Nunca aceptes un bono de casinoin.
Me dan tiradas gratis que me salen 1,78 céntimos después de haber hecho un depósito de 40 euros.
Ingresé 10 euros adicionales, que eventualmente se convirtieron en 75. Luego me dicen que debo apostar 52 euros para poder retirar mis ganancias. Después de apostar, tomaron la mitad del dinero de mi cuenta, alegando que el bono tenía un tope de 27 euros. ¿Qué estafadores son estos? Entonces, ¿apuestas con dinero de bono y te quitan todo lo que tienes arriba porque el bono anterior que recibiste era de 27 euros?
Después de un tiempo, dejaron de responderme en el chat.
Cuando apuestas con todas las demás compañías, obtienes la cantidad que tienes adentro. Se llevaron la mitad del dinero que había ganado. Y fue de un bono de otro depósito.
Casino inaceptable. Además de todo, es terrible para jugar.
Never ever accept a bonus from casinoin.
They give me free spins which end up yielding 1.78 cents after I had made a deposit of 40 euros.
I put in an additional 10 euros, which eventually turned into 75. Then they tell me I must wager 52 euros in order to withdraw my earnings. After wagering, they took half the money from my account, claiming the bonus was capped at 27 euros. What scammers are these? So, you wager with bonus money and they take away anything you have above because the previous bonus you received was at 27 euros?
After a while, they stopped replying to me in the chat.
When you wager with all other companies, you get the amount you have inside. They took half the money I had won. And it was from a bonus from another deposit.
Unacceptable casino. On top of everything, it's terrible to play on.
Μη πάρεις ποτέ κανείς μπόνους από casinoin.
Μου δίνουν free spins τα οποία δίνουν 1.78 λεπτά αφού είχα κάνει κατάθεση 40 ευρώ.
Βάζω 10 ευρώ μετά τα οποία τα κάνω 75. Μου λένε ότι πρέπει να τζιραρεις 52 ευρώ για να τα πάρεις. Αφού τα τζιραρω, μου παίρνουν τα μισά λεφτά από το λογαριασμό γιατί λέει το μπονους έκλεινε στα 27 ευρώ. Τι απατεώνες είναι αυτοί; Δηλαδή τζιραρεις το μπόνους κ σου αφαιρούν ότι έχεις παραπάνω γιατί το προηγούμενο μπόνους που πήρες ήταν στα 27 ευρώ;
Μετά από κάποια φάση σταμάτησαν να μου απαντάνε στο τσατ.
Όταν τζιραρεις σε όλες τις εταιρίες παίρνεις το ποσό που έχεις μέσα. Αυτοί μου πήραν τα μισά λεφτά που είχα κερδίσει. Κ μάλιστα ήταν το μπόνους από άλλη κατάθεση.
Απαράδεκτο καζίνο. Εκτός ότι παίζει χάλια.
Estimado nickcrawl,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Casinoin.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría compartir conmigo capturas de pantalla o enlaces a los bonos que canjeó? Indique cuánto depositó cada vez y cuánto dinero de bonificación se acreditó en su cuenta cada vez.
Si tiene una transcripción de chat guardada, envíemela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear nickcrawl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casinoin.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please share with me screenshots or links to the bonuses you redeemed? Please indicate how much you deposited each time and how much bonus money was credited to your account each time.
If you have a chat transcript saved, please forward it to me at my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
no tengo foto Me dicen que esos son sus términos.
Me niego a aceptar tales condiciones y es una falta de respeto para todos los jugadores que apuestan su dinero.
Había un bono activo de un depósito anterior que para mí no debería haber sido válido ya que lo jugué y perdí. Aun así, reinicié el bono y estaba esperando para jugar mis ganancias y de repente se dedujo la mitad del monto y me dijeron que el resto de las ganancias no son válidas y que solo obtienes el monto acumulado. Es decir, estaba ganando 1000 euros, me volverían a dar los 27 euros que corresponden a la facturación de los giros gratis anteriores.
Términos completamente injustos. Llevo 28 años apostando y después de perder dinero quiero que me respeten. Estos términos no solo son injustos, sino que hacen que cualquier casino no sea confiable. Ya es dificil ganar pero te quitan el dinero? ¿Por qué debería volver a jugar allí?
Ya tengo un enemigo con rtp, ¿es necesario que me traten como un tonto? ¿Todo suyo? Hago la denuncia para que la gente sepa a lo que se enfrenta y deje de jugar en esas condiciones. Gana una vez cada 100 veces y luego te roban. A jugar entro, no a leer páginas de términos. Considero toda esta falta de respeto.
Si quieren esos términos y algunos los aceptan, ese es su problema.
I don't have a photo. They tell me that's their terms.
I refuse to accept such conditions and it is disrespectful to every player who gambles his money.
There was an active bonus from a previous deposit which for me should not have been valid since I had played it and lost. Even so, I rolled over the bonus and was waiting to play my winnings and suddenly half of the amount was deducted telling me that the rest of the winnings are not valid and you only get the rolling amount. In other words, I was making 1000 euros, they would again give me the 27 euros that corresponds to the turnover of the previous free spins.
Completely unfair terms. I have been gambling for 28 years and after losing money I want to be respected. These terms are not just unfair but make any casino untrustworthy. It's already hard to win but they take your money? Why should I play there again?
I already have an enemy with rtp, do they need to treat me like a fool? All theirs? I am making the complaint so that people learn what they are dealing with and stop playing under such conditions. Win once in 100 times and then get robbed. To play I enter, not to read pages of terms. I consider all this disrespect.
If they want such terms and some accept them, that's their problem.
Δεν έχω κάποια φωτογραφία. Μου λένε ότι έτσι είναι οι όροι τους.
Εγώ τέτοιους όρους αρνούμαι να τους δεχτώ κ είναι ασέβεια προς κάθε παίκτη που παίζει τα λεφτά του.
Υπήρχε ενεργό μπόνους από προηγούμενη κατάθεση που για μένα δεν έπρεπε να ισχύει αφού το είχα παίξει κ έχασα. Ακόμα κ έτσι όμως τζιραρα το μπονους κ περίμενα να παίξω τα κέρδη μου κ ξαφνικά αφαιρέθηκε το μισό πόσο λέγοντας μου ότι τα υπόλοιπα κέρδη δεν ισχύουν κ παίρνεις μόνο το ποσό τζιραρισματος. Δηλαδή έβγαζα 1000 ευρώ αυτοί πάλι θα μου έδιναν τα 27 ευρώ που αντίστοιχει στο τζιραρισμα των προηγούμενων free spins.
Ολότελα άδικοι όροι. Παίζω τζόγο 28 χρόνια κ αφού χάνω λεφτά θέλω να με σέβονται. Αυτοί οι όροι δεν είναι απλά άδικοι αλλά καθιστούν αναξιόπιστο το κάθε καζίνο. Ήδη είναι δύσκολο να κερδίσεις αλλά να σου παίρνουν κ τ λεφτά; Γιατί να ξαναπαίξω εγώ εκεί;
Ήδη έχω εχθρό το rtp, χρειάζεται να μου φέρονται κ σαν βλακα; Όλα δικά τους; Το παράπονο το κάνω για να μαθαίνει ο κόσμος με τι έχει να κάνει κ να σταματήσει να παίζει υπό τέτοιους όρους. Να κερδίσεις μια στις 100 φορές κ μετά να σε κλέβουν κιόλας. Να παίξω μπαίνω, όχι να διαβάζω σελίδες με όρους. Όλο αυτό το θεωρώ ασέβεια..
Αν θέλουν τέτοιους όρους κ κάποιοι τους δέχονται πρόβλημα τους.
Estimado nickcrawl,
En su primera respuesta, explicó que sus ganancias de los giros gratis fueron de 1,78 €. ¿Podría explicar si continúa jugando con esta cantidad?
¿Entiendo correctamente que depositó además de sus ganancias sin reclamar ningún bono y, posteriormente, sus ganancias de su depósito fueron limitadas?
Esperaré tu respuesta.
Dear nickcrawl,
In your first reply, you explained your winnings from the free spins were 1,78€ could you please explain if you continued to play with this amount?
Do I understand correctly you deposited on top of your winnings without claiming any bonus and subsequently your winnings from your deposit were capped?
I'll await your reply.
Dear nickcrawl,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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