El jugador de Hong Kong depositó un total de 1185 USDT en el casino, pero rechazaron su solicitud de retiro de 600 USDT.
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Casinoin - Se rechaza la solicitud de retiro del jugador.
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Importe: 600 ₮
Casinoin
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Casinoin tiene un índice de seguridad de 8,6, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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En la tarde del día 18, por primera vez deposité 685usdt. Por segunda vez deposité 500usdt. Hoy, el monto total en mi cuenta era de aproximadamente 1300 usdt. Quería retirar 600 usdt, pero se negaron a aceptarlo.
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Público
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hace 1 año
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Estimado qq786715019,
Muchas gracias por enviar su queja. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría por favor dar más detalles? ¿El casino confiscó tus ganancias? ¿O se canceló su solicitud de retiro y los fondos se devolvieron a su cuenta del casino?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
cristina
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hace 1 año
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No confiscó mis fondos y la solicitud de retiro no fue cancelada. Pero han pasado más de 24 horas y aún no se ha recibido la cuenta. Y también tengo alrededor de 734 USDT adentro, puedo enviar capturas de pantalla del chat a tu correo electrónico.
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Público
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, qq786715019. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta queja abierta y si no hay novedades al final de este período, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y espero escuchar pronto buenas noticias sobre su retiro. Gracias de antemano por su paciencia y por favor manténganme informado sobre cualquier novedad.
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hace 1 año
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Querida señora, tengo muy malas noticias para usted. Hace apenas 12 horas, mi solicitud de retiro fue cancelada y los fondos fueron devueltos a mi cuenta del casino, que contiene 1347 USDT.
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, qq786715019. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Retiré con éxito 100 Usdt antes y también envié kyc hace una semana. Acabo de preguntarle al servicio de atención al cliente que puedo retirar dinero, pero después de enviarlo, volví a fallar.
Editado
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Este es el retiro que hice antes. Estoy hablando con ellos ahora y siento que me están jugando una mala pasada. Espero que puedas ayudarme. gracias
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hace 1 año
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Este maldito casino, ahora que KYC tiene éxito, han encontrado una excusa para mantener el canal de retiros, pero siempre hay excusas que me impiden realizar retiros. por favor, ayúdame
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hace 1 año
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Muchas gracias, qq786715019, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
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hace 1 año
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Hola,
Gracias qq786715019 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Casinoin para resolver esta queja. Nos gustaría saber cómo podemos ayudar al jugador a retirar sus ganancias.
¡Gracias!
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hace 1 año
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Estimado qq786715019,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro
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