Al jugador de Alemania le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
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Cazimbo Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 7.000 €
Cazimbo Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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El casino cerró mi cuenta sin confirmación. Solo pregunté si se puede cerrar mi cuenta y si obtengo los detalles de la transacción. En este sentido, he recibido confirmación de que recibiré los datos pero NO de que me bloquearán la cuenta. Hoy quise iniciar sesión y he aquí que mi cuenta fue bloqueada. La cuenta solo se puede reabrir si escribo un correo electrónico en el que renuncio a mis reclamos.
yo no hago esto Nunca he solicitado que se cierre mi cuenta y entonces ¿debería renunciar a mis reclamos?
Estoy ofreciendo al casino una reversión extrajudicial de mis depósitos o una oferta de liquidación. Esto apesta a fraude, ¿a qué reclamos debo renunciar? ¿Porque no tienen licencia alemana y me banean después de depositar más de 7000€? ¡Quiero que me devuelvan mi dinero, el casino también sabe que hoy en día tiene éxito con la demanda!
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Público
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hace 1 año
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Estimado Benjdall,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
¿Podría informarme si el casino retiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias y no se retienen fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola, Benjdall:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Puede ser cerrado. Emprenda acciones legales allí tan pronto como sea una estafa. Gracias
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Público
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hace 1 año
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Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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