El jugador de Canadá no puede retirar $200 CAD de su cuenta ya que el casino le exige que juegue $2005 CAD antes de permitir los retiros. El jugador utilizó dos bonos, los cuales perdió y ahora se siente atrapado ya que no puede recuperar su dinero, a pesar de tener su cuenta verificada. La queja se cerró como "sin resolver" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Básicamente, tengo 200 dólares canadienses en mi billetera, pero cuando intenté retirarlos, dice que necesito jugar 2005 dólares antes de poder retirarlos, lo que es 10 veces mi billetera. Utilicé 2 bonos: uno era el reembolso completo de la apuesta si perdía (que perdí) y el otro era el dinero del bono del 100% con el casino (también perdí la apuesta).
Así que ahora estoy atrapado con 200$ en mi billetera que no puedo retirar, y necesito jugar 10 veces mi billetera antes de poder hacerlo. Entonces, incluso si gano una apuesta, ni siquiera podré retirarla ni cobrarla. No gané nada sobre el bono, ya que perdí ambos. Entonces ¿por qué es tan alto? Realmente estoy a punto de renunciar a Cbet y decir adiós a mi dinero, porque no planeaba apostar tanto, solo lo hacía por diversión al principio, pero ahora me siento un poco estafado, no voy a mentir. .. Mi verificación estuvo bien, todo está verificado y aprobado, no estoy tratando de estafar a nadie ni a nada, ese es mi dinero y quiero poder recuperarlo. Deposito 340$ en total y por ahora no podré volver a ver ese dinero, lo cual no es muy agradable. Si hubiera sabido eso antes de depositar mi dinero, no lo habría hecho.
Gracias por tu tiempo !
Estimado ExoTiic9,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Lamentablemente, en los últimos días hemos recibido numerosas quejas similares. Seguimos siendo optimistas de que el casino atenderá rápidamente este asunto, aunque, en este momento, parece que han optado por adoptar una Política de No Reacción.
Sin embargo, permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola,
Como dije, creé y verifiqué mi cuenta la semana pasada sin ningún problema.
También utilicé 2 bonos, uno fue la APUESTA DEPORTIVA GRATUITA que perdí y el otro fue el dinero de bonificación del 100 % en tragamonedas de casino (un total de 110 $ de dinero de bonificación que también perdí por completo).
Desde entonces sólo hago apuestas deportivas. Sólo usé las tragamonedas del casino con el dinero del bono que tenía. Cuando escribí las quejas dije que tenía 2005$ antes de poder retirar, pero desde entonces hice algunas apuestas y bajé a 1870$, la cosa es que cada vez que intento bajar, sigue subiendo. por sí solo si gano una apuesta. Solo estoy tratando de descubrir cómo podré bajar a 0 antes de perder toda mi billetera si siempre sube así. ¿Es porque hago demasiadas apuestas por día? Todavía soy nuevo en esto pero por ahora realmente me siento atrapado.
Estimado ExoTiic9,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de CBet Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
