PrincipalQuejasCBet Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.

CBet Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.

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Importe: $30.000 ARS

CBet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 05/12/2023 | Caso cerrado : 19/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
Traducción

El jugador de Argentina no pudo retirar sus ganancias de 30.000 ARS debido a que recibió el mensaje "Esta acción está bloqueada". A pesar de haberlo probado en diferentes dispositivos y navegadores y haber contactado al equipo de soporte, el problema seguía sin resolverse. Intentamos comunicarnos con el jugador para comprender mejor la situación y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información.

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Público
Público
hace 11 meses

Realice un deposito de 4000$ sin bono ni nada y termine ganando 22.000 ars pero a la hora de retirar tuve el problema del turnover pero eso no fue problema segui apostando y supere el monto ganando 30mil peso.

A la hora de intentar retirar me da el problema de "This action is Blocked" y su solucion de soporte es intentar con otro dispositivo y aunque ya intente retirar de mil maneras con otros dispositivos y navegadores no funciona.

Dejaron de ayudarme y no me dieron otra solucion.





Público
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hace 11 meses
Traducción

Estimado ignaleo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola, ignaleo:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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