El jugador de Irlanda ha depositado fondos en su cuenta. Más tarde, el jugador descubrió que el casino no debería aceptarlo debido a la restricción del país y solicitó la devolución de sus depósitos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola. Abrí cuenta la semana pasada el sábado 15 de agosto y realizó numerosos depósitos. Solo hoy, cuando miré a otros casinos en Cbet sobre las revisiones porque no estaba seguro de depositar más en el casino, me di cuenta de que estoy en un país restringido. Debería haber podido abrir una cuenta y depositar cuando era ilegítimo tener una cuenta con ellos. Estoy buscando que me devuelvan los depósitos de inmediato.
Querido Sean,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones e Irlanda es, de hecho, uno de los países restringidos.
Me gustaría enfatizar que el casino puede aceptar un jugador de un país restringido, siempre y cuando no cause ningún problema durante el retiro / juego, etc. El artículo completo relacionado con "Países restringidos" se puede encontrar en nuestro Juego justo. Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries .
Si el casino tiene un saldo positivo porque usted es de un país restringido, hágamelo saber e interveniremos de inmediato. Sin embargo, si perdió todos sus depósitos, creemos que no tiene derecho a un reembolso.
Además, le sugiero que consulte la lista de nuestros casinos recomendados para encontrar el casino que acepta jugadores de Irlanda:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Gracias por entender.
Atentamente,
Kristina
Estimado seanoc7,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
