El jugador argentino tiene problemas para retirar $1.750.000 mediante astropay. La transacción fue originalmente en ARS pero de alguna manera fue cancelada y supuestamente convertida a USDT sin la autorización del jugador. El jugador se ha puesto en contacto con el equipo de soporte pero aún está esperando una respuesta.
Buenas, estoy teniendo un incoveniente a la hora de retirar fondos, solicite el retiro de $1.750.000 por astropay el dia 07/01/2024, resulta que hoy 08/01/2024 al ver el estado de la transaccion me encuentro con que mi primer retiro en ARS fue cancelado y supuestamente se retiro el total en USDT, cuando en ningun momento cancele la transaccion y tampoco lo converti en USDT. Ya me comunique con el soporte y me dijieron que iban a contactarse via mail pero por lo que vi este problema esta siendo bastante comun en CBET.
Querido Natvidd,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Qué método de pago se utilizó para retirar las ganancias en USDT? ¿Lo reconoces?
¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Buenas, nunca habia realizado un retiro porque esta era mi primera vez retirando plata del casino, la quise retirar utilizando como metodo Astropay y en ARG, nunca solicite la plata en USDT.
Recien se comunicaron del casino via mail y me dijeron que alguien se hizo pasar por mi y cancelo el retiro, me enviaron las capturas de eso. Ahora se las envío por mail con toda la información, screenshots y videos que tengo sobre mi cuenta.
Ayudenme por favor, muchas gracias!
Querido Natvidd,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de CBet Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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