El jugador de Canadá no está satisfecho con el proceso de retirada. El jugador logró encontrar la solución a este problema.
Estoy intentando retirar mis fondos de 470,00 y me dicen que tengo que esperar 7 días más. Nunca tuve este problema con Bet 365. No creo que vuelva a usar esta plataforma. Los agentes de chat han escalado mi reclamo para obtener mis fondos, pero deberían haberlo hecho antes, en mi opinión. Estoy muy molesto porque en este momento todo lo que me gustaría son mis fondos. Me ofrecieron un poco de moneda pero yo no tengo un poco de moneda. Me ofrecieron 50 giros gratis, pero no creo que sea una resolución. En este punto solo quiero mis fondos.
I'm trying to withdraw my funds of 470.00 and they are saying I have to wait 7 more days. I never had this issue with bet 365. I don’t think I will use this platform again. The chat agents have escalated my claim to get my funds but they should have done this sooner in my opinion. I'm very upset as at this point all I'd like are my funds. They offered me bit coin but I Dont have bit coin. They offered me 50 free spins but I Dont feel that is a resolution. At this point I just want my funds.
Estimado jigga0071981,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Cuándo exactamente ha solicitado este retiro?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear jigga0071981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? When exactly have you requested this withdrawal?
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Solo para hacerle saber que encontré una solución algo mejor. Opté por la opción de Bitcoin para retirar dinero pero perdí la cantidad inicial. Tomé más rápido para procesar la transacción. pero en general fue una larga espera. En general, estoy algo contento con el resultado. y en el futuro usaré la opción de bitcoin en lugar de poner los fondos directamente en mi cuenta. El problema principal fue que tengo 2 cuentas corrientes. Entonces me hicieron mostrar prueba de ambas cuentas y tuve que mostrar mi pasaporte nuevamente. Si está utilizando este sitio, la forma más eficiente de retirar dinero es utilizando la opción bitcoin. En general, como mencioné, estoy algo satisfecho con el resultado. De 600.00, cobré, perdí 22 de la parte superior, así que en lugar de cobrar 600.00, eran 578 en bitcoins y cuando convertí el bitcoin en efectivo, se convirtió en 542 jajaja. Gracias
Just to let you know I found somewhat of a better solution. I went with the bitcoin option to cash out but lost off the initial amount. I took quicker to process the transaction. but overall it was a long wait. Overall Im somewhat happy with the outcome. and moving forward I'll use the bit coin option as opposed to putting the funds directly into my account. The main issue was that I has 2 checking accounts. So they made me show proof of both accounts and I had to show my passport again. If you are using this site the most efficient way to cash out is by using the bitcoin option. Overall as I mentioned Im somewhat satisfied with the outcome. Off 600.00 I cashed out I lost 22 off the top so instead of cashing out 600.00 it was 578 in bit coin the when I turned the bitcoin into cash it turned into 542 lol. Thanks
Gracias por tu respuesta, jigga0071981. ¿Entiendo correctamente que el problema se ha resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja?
Thank you for your reply, jigga0071981. Do I understand correctly that the issue has been resolved? Do I have your permission to close this complaint?
Impresionante noticia, gracias por la confirmación, jigga0071981. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, thank you for the confirmation, jigga0071981. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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