PrincipalQuejasCBet Casino - El retiro del jugador se ha visto bloqueado por altos requisitos de apuesta.

CBet Casino - El retiro del jugador se ha visto bloqueado por altos requisitos de apuesta.

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Puntos negros: 38

Importe: $88.000 ARS

CBet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 25/09/2023 | No resuelta : 11/11/2023
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 12 meses
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El jugador argentino depositó 5000 ARS en el casino y ganó, pero se le niega el retiro de las ganancias. El casino pide al jugador que apueste más de 200 mil ARS antes de procesar el pago.

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Público
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hace 1 año

Buenas. Deposite en Cbet 5000 ARS para poder jugar con el bono. Pude ganar pero no me deja realizar el retiro por ningún método

me indica que debo seguir jugando una cantidad de mas de 200mil ARS para poder realizar el retiro. Por favor me gustaría que me digan alguna solución para retirar mi dinero. Adjunto una imagen de mi problema.

Era un bono de bienvenida del casino y la apuesta de este fue cumplidafile file

Público
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hace 1 año
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Estimada carolsanchez2013,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su problema con CBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

  • ¿Podría indicarnos qué requisitos de apuesta se han asociado con su bono?
  • ¿Podría aclarar cuánto de su depósito ha apostado hasta ahora?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 1 año

Los requisitos de la apuesta que se solicitaron eran apuestas de 500 pesos hasta llegar a llenar un 100% de la barra.

mas de los 5000 del deposito

Público
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hace 1 año
Traducción

Muchas gracias carolsanchez2013 por tu colaboración. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su servicio. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de CBet Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas sin resolver marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola carolsanchez2013,


Lamento escuchar tus problemas.


Me gustaría invitar al representante del casino al caso:


Estimado representante del casino, ¿podría comprobar el caso y explicarnos qué pasó?

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Público
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Autoridad de Juegos de Curazao ( info@gaming-curacao.com ) y les presente una queja. La Gaming Authority tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Avíseme si necesita ayuda para enviar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta ( matej@casino.guru ). Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.


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Público
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hace 1 año
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Estimada carolsanchez2013,


Ampliamos el cronómetro por 7 días.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 12 meses
Traducción

Lamentablemente, no hemos recibido ninguna respuesta del jugador ni del casino. Debido a un caso anterior similar, hemos decidido cerrar este caso por considerarlo no resuelto.

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