PrincipalQuejasCBet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a los altos requisitos de apuesta.

CBet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a los altos requisitos de apuesta.

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Importe: 105 $

CBet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 20/10/2024 | Caso cerrado : 03/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 semana
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El jugador de India tuvo dificultades para retirar fondos después de depositar inicialmente 51 USDT. A pesar de que se le informó que los requisitos de facturación disminuirían después de los términos del bono, los requisitos aumentaron inesperadamente a 250 veces el monto del depósito. El jugador perdió el bono y, después de una semana sin recibir respuesta a su ticket, solicitó ayuda para eliminar la exigencia de apuesta. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación.

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hace 3 semanas
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deposité 51 usdt hace una semana y obtuve un bono, pero durante la apuesta, en la sección de retiro, el requisito de rotación aumentó gradualmente. Le pregunté al soporte por qué sucedía esto y me dijeron que es normal que una vez que se completan los términos del bono, el requisito de rotación se reduce automáticamente a cero. Pero después de un tiempo perdí todo el bono. Pero el requisito de apuesta llegó a 250 veces el monto de mi depósito. Ahora no puedo retirar, es imposible apostar la rotación en general, un casino genuino pide 1-2 veces el monto del depósito para apostar para retirar, ponen aproximadamente 250x. El soporte dijo que levantaron el ticket, pero pasó una semana y no obtuve ninguna respuesta. Por favor, ayúdenme a eliminar la demanda de apuesta para retirar, es simplemente imposible de hacer.

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hace 3 semanas
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Querida anandidevi,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que ves esta información en tu cuenta del casino? Si es posible, publica una captura de pantalla que muestre este mensaje en este hilo.
  • ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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hace 2 semanas
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Hola, anandidevi:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 semana
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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