El jugador de Francia solicitó un retiro, pero no ha sido procesado. El casino canceló el retiro y el jugador logró obtener sus ganancias a través de un método de pago diferente, por lo que el asunto se resolvió.
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CBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 600 €
CBet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.1
CBet Casino has a Safety Index of 3,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Oye, hice un retiro de 600€ el 7 de abril y no lo recibí... mi retiro está en proceso. El cliente del servicio no dio ninguna información sobre el retraso.
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hace 2 años
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Estimado Tao1992,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 2 años
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Hola @Kristina.
Es mi primer retiro.
Tengo mi kyc hecho y verificado.
He estado en contacto durante las últimas dos semanas con el servicio de atención al cliente y solo me dicen que espere sin dar ninguna fecha.
Es frustrante. 
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hace 2 años
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Muchas gracias por tu respuesta, Tao1992. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
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hace 2 años
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Muchas gracias Tao1992 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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hace 2 años
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Hola Tao1992,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a CBet Casino a unirse a la conversación y ayudar en la resolución de esta queja.
Estimado CBet Casino,
¿Podría proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?
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hace 2 años
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Todo volvió a estar en orden, cancelaron el retiro e hice un retiro de BTC y recibí el dinero. podemos cerrar este tema
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hace 2 años
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Hola Tao1992,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto y que ha recibido el pago. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos cordiales,
Adán
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