PrincipalQuejasCBet Casino - La retirada del jugador se retrasa.

CBet Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Traducción automática:

Puntos negros: 3938

Importe: 66.000 €

CBet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 12/02/2024 | No resuelta : 14/02/2024
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador italiano había sufrido un retraso en su retirada. Había ganado 66.000 euros, los convirtió en Bitcoin y pidió retirarlos a su billetera criptográfica. A pesar de pasar todos los controles KYC, su retiro permaneció pendiente después de 6 días. El jugador había informado que sólo recibió un premio de 85 euros. Sin embargo, debido al historial de quejas no resueltas del casino y su "Política de no reacción", nos vimos obligados a cerrar la queja del jugador como "no resuelta".

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Hola,

escribo aqui porque todo es absurdo y no se que hacer

Deposité 1300 euros sin utilizar ningún bono y sorprendentemente logré ganar 66000 euros.

Los convertí en Bitcoin y pedí retirarlos a mi billetera criptográfica.

Después de 6 días, la transacción sigue pendiente sin respuesta de nadie.

El chat en vivo es inútil, está lleno de interminables respuestas automáticas.

¿A quién debo contactar para resolver este escandaloso problema del casino?

Para empezar,

No se utilizan bonos

Todos los controles, incluido KYC, se realizaron y aprobaron con éxito.

No hay varias cuentas ni nada por el estilo.

¿Qué debo hacer para recibir mi dinero?

Ayúdame

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Estimado Coleman9292,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.

¿Podría informarnos si alguna vez recibió alguna ganancia de este establecimiento de juego? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

cristina

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 8 meses
Traducción

Recibí una única ganancia de 85 euros en bitcoin y luego nada más.

El chat responde solo con bots y lo mismo ocurre con el centro de seguridad vía correo electrónico.

Ésta es mi retirada, que ahora ha sido rechazada.

¿A quién puedo reportar desde Italia?

¿Puedo apelar a alguien?

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Estimado Coleman9292,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de CBet Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.


Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.


El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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