El jugador tiene dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la queja porque el jugador confirmó que actualmente no hay retiros activos en su cuenta.
The player is experiencing difficulties withdrawing his funds. We rejected the complaint because the player confirmed there are currently not active withdrawals on his account.
El jugador tiene dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la queja porque el jugador confirmó que actualmente no hay retiros activos en su cuenta.
Estimado samsp1118771,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro. ¿Podría dar más detalles sobre el problema para que podamos ayudarlo? Explique si estas fueron sus primeras solicitudes de retiro en el casino. ¿Está verificada su cuenta? ¿Podría explicar cuándo exactamente solicitó retiros del casino y cuál es el estado de estas transacciones?
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Tomás
Dear samsp1118771,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal. Could you elaborate on the problem more so we might assist you? Please explain whether these were your first withdrawal requests in the casino. Is your account verified? Could you explain when exactly you requested withdrawals from the casino and what is the status of these transactions?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Estimado samsp1118771,
Me gustaría pedirle que responda a mis preguntas si queremos ayudarle.
¿El casino explicó por qué suspendieron su cuenta y por qué se retrasaron sus retiros? ¿Ha logrado retirarse del casino anteriormente? ¿Está verificada su cuenta? ¿Cuál es el saldo actual en su cuenta de casino?
Espero su respuesta.
Dear samsp1118771,
I would like to ask you to respond to my questions if we are to help you.
Did the casino explain why they put your account on hold and why your withdrawals were delayed? Have you managed to withdraw from the casino previously? Is your account verified? What is the current balance on your casino account?
I'll look forward to your reply.
Sí, está verificado por $ 50,000 por día. He hecho un par de dólares con sorteos. Me merezco. Una plataforma en línea con sonido de funcionalidad. Chips no es así. ¡Cuántos retiros faltantes! No señor, no parecían molestos. Mencioné mis varios retiros faltantes.
Yes it’s verified for $50,000 a day I have done a couple usdt with drawls I deserve A functionality sound online platform. Chips ain’t it. So many missing withdrawals! No sir they did not seem upset I brought up my several missing withdrawals.
Cuando alguien que depositó moneda ganada con esfuerzo realiza un retiro después de ganar, eso es todo. Sin excusas, sin mantenerme
en el juego solo paga tonto. (fichas) 0x65570be582886677c804938AFac5a1594271730D
When someone who deposited hard earned currency hits withdrawal after they win to me that’s it. No excuses no keeping me
in the game just pay up sucker.(chips) 0x65570be582886677c804938AFac5a1594271730D
Estimado samsp1118771,
Lo siento, pero ¿podría explicar con qué problema necesita nuestra ayuda? ¿Tiene retiros pendientes que están retrasados? ¿Podría explicar cuál es el estado de las solicitudes de retiro de 800, 500, 300 y 165 $?
Dear samsp1118771,
I am sorry but could you explain what problem you need our help with? Do you have any outstanding withdrawals that are delayed? Could you explain what is the status of the 800, 500, 300, and 165 $ withdrawal requests?
Hola samsp1118771,
Por favor, comprenda que el jugador es el responsable final de su cuenta, su saldo y todas las apuestas que se realicen. Si perdiera sus fondos en el juego regular, consideraríamos tales pérdidas como justas.
¿Podría aconsejarme si actualmente tiene problemas con algún retiro pendiente?
Esperaré tu respuesta.
Hello samsp1118771,
Please understand the player is ultimately responsible for his account, his balance, and all bets taking place. If you lost your funds in regular gameplay, we would consider such losses as fair.
Could you advise if you are currently struggling with any pending withdrawals?
I'll await your reply.
Gracias por su confirmación, samsp1118771
Una vez más, lo siento por sus retiros retrasados.
Tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Dado que no hay un retiro pendiente con el que necesite nuestra ayuda, la queja ahora será rechazada. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Tomás
Casino.Gurú
Thanks for your confirmation, samsp1118771
Once again, I am sorry for your delayed withdrawals.
Please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
Since there is no pending withdrawal you require our assistance with, the complaint will now be rejected. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Tomas
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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